Khám phá những điểm quan trọng để chọn nhà cung cấp tư vấn sẽ hỗ trợ bạn trong dự án của bạn.
Tại sao lại gọi đến chuyên gia tư vấn?
Việc sử dụng dịch vụ tư vấn bao gồm 3 loại nhu cầu:
- Thủ tục : nhu cầu của bạn được xác định, vấn đề đã được biết, bạn chỉ cần áp dụng đúng phương pháp. Bạn đang tìm kiếm một chuyên gia về phương pháp này.Ví dụ: Chứng nhận ISO 9001.
- Giải quyết vấn đề : câu hỏi trung tâm thúc đẩy việc tìm đến viện trợ từ bên ngoài là "vấn đề là gì?" Nhà tư vấn là chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể. Ví dụ về vấn đề: " Tại sao doanh số của chúng tôi không tăng? "Trong trường hợp này, chuyên gia tư vấn chiến lược thương mại thực hiện chẩn đoán để tìm hiểu nguyên nhân của sự trì trệ trong bán hàng và đưa ra các khuyến nghị để đảo ngược xu hướng.
- "Khai phá đất": hiểu điều gì đang xảy ra, làm sáng tỏ một tình huống … Nhà tư vấn can thiệp ở đây vào một vấn đề phức tạp hơn, không nhất thiết phải liên kết với một lĩnh vực cụ thể. Tình hình không rõ ràng. Chuyên gia tư vấn tiến hành chẩn đoán để làm rõ tình hình, đặt câu hỏi phù hợp, v.v. Chúng tôi đang trên các vấn đề chung hơn với nhiều phân nhánh có thể xảy ra - ví dụ như sự phục hồi của một công ty.
Phương pháp lựa chọn nhà tư vấn
1 - Xác định chính xác nhu cầu của bạn và các mục tiêu liên quan trong một đặc điểm kỹ thuật
Sự phản ánh hoặc chẩn đoán trước này là quan trọng. Nó tạo điều kiện cho sự lựa chọn tiếp theo của nhà tư vấn.Dành thời gian để viết ra từng lý do cho yêu cầu của bạn.
- Chèn các yếu tố ngữ cảnh để giúp các nhà cung cấp tư vấn hiểu được lý do của sự cần thiết (tạo ra một dịch vụ mới, áp lực cạnh tranh, v.v.).
- Giải thích các ràng buộc đè nặng lên dự án (ngân sách, tổ chức, v.v.), cung cấp thông tin về thời gian còn lại cho chuyên gia để thực hiện nhiệm vụ cố vấn của mình.
- Xác định các tài nguyên có sẵn (nhóm làm việc, người dùng chính, v.v.).
- Chỉ định phạm vi của nhiệm vụ : các quy trình, dịch vụ mà nó có thể can thiệp, phạm vi địa lý, v.v.
- Chuẩn bị một bản trình bày chung về doanh nghiệp của bạn : lực lượng lao động, thị trường, lịch sử, các sự kiện quan trọng, v.v. Chuyên gia tư vấn phải có khả năng thực sự hiểu được cấu trúc của bạn để hiểu lý do tại sao và như thế nào cũng như tất cả các tương tác.
- Liệt kê các dự án quan trọng đang thực hiện hoặc chưa khởi động : để ngăn nhiệm vụ can thiệp vào một trang web hiện tại hoặc trong tương lai.
- Viết ra các mục tiêu. Chúng phải được mã hóa. Ví dụ: giảm 20% thời gian nghỉ học trong 1 năm.
Công thức nhu cầu này có thể được sửa đổi sau đó sau cuộc thảo luận của bạn với các công ty.
2 - Bạn có thực sự cần một nhà tư vấn?
Sau khi đã phân tích và lập danh sách nhu cầu của mình, bạn nên kiểm tra xem liệu có nguồn lực bên trong (chuyên gia tư vấn nội bộ, kỹ năng cụ thể, v.v.) để giải quyết đối tượng hay không. Nếu cần, hãy phân tích xem nguồn này có thời gian để xử lý chủ đề hay không.
Cân nhắc ưu và nhược điểm của cơ hội làm việc với công ty tư vấn. Trong số những mặt tích cực: con mắt tinh tường, chuyên môn nhạy bén … Còn về mặt phanh: nguy cơ ỷ lại, bí mật …
3 - Chọn trước 3 tủ
Một câu hỏi không thể tránh khỏi được đặt ra: bạn nên chọn một nhà tư vấn độc lập, một công ty tư vấn quy mô vừa hay một nhóm tư vấn?
- Tủ độc lập hoặc tủ siêu nhỏ cho 2 đến 3 người: họ thường là các chuyên gia với các kỹ năng chuyên biệt. Ưu điểm là họ có chuyên môn vững vàng trong lĩnh vực mà bạn quan tâm. Mặt khác, đối với những vấn đề lớn hơn, họ không thể tự mình trả lời dự án của bạn. Tuy nhiên, một số dịch giả tự do có một hồ sơ chung chung và có thể can thiệp để đưa ra một cái nhìn tổng quan.
- Công ty tư vấn quy mô vừa: những cấu trúc này, thường là khu vực, gồm vài chục người, có lợi thế là cung cấp nhiều kỹ năng hơn một nhà tư vấn độc lập. Họ thường cung cấp giá trị tốt so với đồng tiền so với các công ty tư vấn lớn. Tuy nhiên, họ gặp phải những khó khăn trong việc định vị giữa những người tự kinh doanh, kết hợp tính linh hoạt và chi phí cấu trúc thấp - và các nhóm lớn, với lực lượng tấn công thương mại và vô số lời đề nghị của họ đáp ứng hầu hết mọi nhu cầu về tư vấn.
- Nhóm tư vấn: bạn đang giao dịch với các công ty quốc gia hoặc quốc tế. Một thực thể duy nhất có thể phản hồi tất cả các vấn đề của bạn (tổ chức, chất lượng, tài chính, tiếp thị, v.v.). Hầu hết thời gian, các nhiệm vụ được thực hiện bởi các chuyên gia tư vấn trẻ dưới sự giám sát của các đàn anh dày dạn kinh nghiệm hơn. Mối quan hệ hợp đồng rất bền chặt, chi phí cho các nhiệm vụ cao.
Hãy tính đến mức độ phức tạp của vấn đề và phạm vi của nó, kiến thức chuyên môn của chuyên gia được hiển thị trong lĩnh vực được đề cập, quy mô của công ty bạn (thường là mong muốn làm việc với một nhà cung cấp có phạm vi tương đương cho câu hỏi về vị trí quyền lực trong mối quan hệ kinh doanh).
4 - Gặp gỡ các nhà cung cấp tư vấn ứng viên
Nếu có thể, hãy thích phỏng vấn trực tiếp. Các cuộc gọi hội nghị tạo điều kiện cho một cuộc họp nhanh chóng, nhưng làm cho việc đánh giá xem "dòng điện có đang bật" khó khăn hơn hay không. Tiếp xúc với con người là một yếu tố cơ bản trong sự thành công của nhiệm vụ.
Chúng tôi khuyên bạn sử dụng một lưới đánh giá để so sánh các cấu hình và ưu đãi của từng loại.
Trong trường hợp của một công ty lớn, yêu cầu gặp nhà tư vấn, người sẽ thực hiện nhiệm vụ và đảm bảo rằng chính người này sẽ can thiệp trong suốt quá trình thực hiện nhiệm vụ. Liên hệ có thể được thực hiện bởi cấp cao và nhiệm vụ được thực hiện bởi cấp dưới …
5 - Chọn công ty chiến thắng: tiêu chí lựa chọn
Làm thế nào để chọn đối tác tương lai của bạn? Dưới đây là một số tiêu chí lựa chọn chính:
- Kỹ năng trong lĩnh vực này, bằng cấp, kinh nghiệm : đây là tiêu chí n ° 1. Đó là cho bạn sự đảm bảo rằng nhà tư vấn có thể cung cấp một phản hồi đáng tin cậy . Đừng ngần ngại yêu cầu sự biện minh cho các nhiệm vụ trước đây của anh ấy hoặc nói chung là kinh nghiệm của anh ấy. Hãy chú ý và yêu cầu làm rõ nếu một số đoạn văn không rõ ràng.
- Người giới thiệu : để hoàn thành điểm đầu tiên, hãy yêu cầu các tài liệu tham khảo rõ ràng liên quan đến lĩnh vực hoạt động của bạn và vấn đề đang được giải quyết.
- Hiểu biết về vấn đề : chú ý đến phần ghi lại tình huống trong thư đính hôn do các công ty ứng viên gửi.
- Mức độ phù hợp của nhiệm vụ được đề xuất đối với câu hỏi được hỏi: nhu cầu của bạn có được hiểu không? Hoàn hảo ! Nhưng những gì về câu trả lời được đề xuất?
- Chi phí của ưu đãi: so sánh các chi phí theo các chi tiết của các dịch vụ được cung cấp. Giá được đặt theo ngày hoặc ở mức cố định cho một nhiệm vụ toàn cầu. Hãy coi chừng những lời mời chào rất hấp dẫn. Đó là để bù đắp cho chuyên môn kém hơn hoặc gặp khó khăn về tài chính?Hoàn lại vốn đầu tư đối với bạn, trong trường hợp này, có thể không đạt được nhiệm vụ.
- Quan hệ với bạn và với những người anh ấy sẽ gặp trong công ty - Tiêu chí chủ quan này rất quan trọng . Nếu bạn không có “cảm giác”, nếu bạn không cảm thấy thoải mái với chuyên gia tư vấn, sự thành công của nhiệm vụ có thể bị ảnh hưởng. Thậm chí còn hơn thế nếu người đó không tự tin truyền cảm hứng cho bạn. Nó hơi giống mối quan hệ bác sĩ - bệnh nhân.
- Khả năng giao tiếp: chọn một hồ sơ có kỹ năng giao tiếp thực sự giữa các cá nhân, bằng miệng và bằng văn bản. Các nhiệm vụ tư vấn đòi hỏi nhiều trao đổi với các nhân viên nội bộ. Nhà tham vấn phải biết cách lắng nghe, hiểu và tái hiện chẩn đoán cũng như các khuyến nghị của mình bằng miệng và bằng văn bản. Tất nhiên, anh ta cũng phảithành thạo các công cụ trình bày như PowerPoint, Vân vân.
- Thanh Liêm: mà đi mà không nói ! Hãy cẩn thận để không chia sẻ cùng một công ty tư vấn với một trong những đối thủ cạnh tranh của bạn. Về vấn đề này, đừng quên soạn thảo và có một thỏa thuận bảo mật đã ký!
- Sức mạnh tài chính của nhà tư vấn: hãy tưởng tượng một người chuyên nghiệp bỏ rơi bạn ở giữa nhiệm vụ! Hoặc nếu không, bị hấp dẫn bởi những mối quan tâm khác (ví dụ: nhanh chóng tìm kiếm khách hàng mới để thoát khỏi một bản vá lỗi), người không hoàn toàn đầu tư vào công việc được giao phó …
File này được tham khảo trong: Chẩn đoán chiến lược - Chẩn đoán tài chính - Chẩn đoán hậu cần - Làm thế nào để tiến hành chẩn đoán kinh doanh? - Tổ chức kinh doanh
