Các công ty đang tìm kiếm câu trả lời về việc phải làm gì với những thay đổi mà họ đang trải qua (hoặc đang trải qua). Vì vậy, họ yêu cầu cung cấp một kho các phương pháp để giúp họ làm rõ các tình huống.
Để chẩn đoán thành công một doanh nghiệp cần phải tuân theo một cách tiếp cận chặt chẽ để biết cách hiểu vấn đề và phân tích nó.
Các giai đoạn của chẩn đoán kinh doanh
Chúng tôi có thể nói: "với từng tình huống, phương pháp và công cụ của nó". Thật vậy, các ca bệnh rất khác nhau và nhiều đến nỗi người chịu trách nhiệm chẩn đoán có rất nhiều khả năng xảy ra trước mắt. Đây là một cách tiếp cận cơ bản được đề xuất:
-
Thực hiện chẩn đoán trước
Để biết nên áp dụng cách tiếp cận nào, cần phải suy nghĩ ngược lại về kết quả mong đợi và bối cảnh: bạn muốn tìm câu trả lời cho một vấn đề hay chỉ xác định nguyên nhân của rối loạn chức năng? Bạn đang trong tình huống khẩn cấp? Những người / nhóm bị ảnh hưởng có sẵn sàng không? Những thách thức: chiến lược, tài chính, thương mại, con người là gì?
-
Chọn phương pháp và công cụ
Khi bạn biết chính xác hơn nơi cần đến, bạn có thể xây dựng phương pháp luận của mình:
Để giải quyết vấn đề, bạn có thể dựa vào các phương pháp chung.
Nếu bạn phải đối mặt với một câu hỏi thuần túy kinh doanh, bạn sẽ hỏi các kỹ năng trong lĩnh vực này: tài chính, bán hàng, mua hàng, nhân sự, v.v.
Ví dụ :
- Nhân sự: cải thiện việc tuyển dụng không hiệu quả đòi hỏi bạn phải đắm mình vào quy trình hiện tại,
- tối ưu hóa kế hoạch hành động bán hàng đòi hỏi sự hiểu biết về các phương pháp bán hàng, tổ chức bán hàng, v.v.
Đối với các vấn đề toàn cầu (tổn thất tài chính định kỳ, mất khả năng cạnh tranh, v.v.) nên tìm hiểu một số lĩnh vực để giải thích tình hình. Tài chính, thông qua phân tích tài chính, cũng rất thường là một điểm vào phù hợp để có được bức ảnh về tình hình hiện tại và danh sách các nguyên nhân có thể xảy ra bằng cách liệt kê các hậu quả: giảm doanh thu, tỷ suất lợi nhuận, tăng hoặc thay đổi cơ cấu chi phí, bùng nổ trong hoạt động yêu cầu vốn, v.v.
-
Tiến hành chẩn đoán
Đối với giai đoạn thực địa này, bạn liên hệ với các dữ kiện để tiến hành phân tích của mình:- thăm dò các tài liệu nội bộ (báo cáo tài chính, bảng điều khiển, v.v.) và tài liệu bên ngoài (nghiên cứu lĩnh vực, số liệu từ các hiệp hội nghề nghiệp, v.v.)
- phỏng vấn nhóm và cá nhân (với các bên liên quan, quản lý cấp trung, nhân viên “hiện trường”, v.v.)
- tiến hành các hội thảo, các cuộc họp sáng tạo (để phân tích nguyên nhân),
- …
Giai đoạn này bao gồm phân tích. Nó có thể được xây dựng khi quá trình chẩn đoán tiến triển hoặc khi kết thúc thu thập dữ liệu.
Chúng ta hãy lấy trường hợp của một vấn đề toàn cầu, ví dụ như khả năng sinh lời thường xuyên bị giảm sút. Giai đoạn đầu tiên bắt đầu với một chẩn đoán tài chính để làm nổi bật các con đường, xem các giả thuyết sẽ được khám phá để xác định nguyên nhân của vấn đề. Những đầu mối này hướng dẫn các cuộc điều tra. Việc phân tích được thực hiện liên tục.
-
Đo lường các khuyến nghị
Điểm cuối cùng của chẩn đoán, các khuyến nghị nhằm cung cấp câu trả lời, khuyến nghị hoặc thậm chí giải pháp cho câu hỏi ban đầu.
Thật thú vị khi dựa vào các công cụ như "phân tích khoảng cách" để chỉ cho các bên liên quan cách chuyển từ tình trạng hiện tại sang trạng thái trong tương lai.
Làm thế nào để xoay chuyển một công ty đang gặp khó khăn?
Trước hết cần xác định nguồn gốc của các vấn đề gặp phải: chúng có tính chất tài chính không? Họ có nhiều hơn về mặt thương mại? Chúng có liên quan gì đến Con người không? Chúng có phải là kết quả của lỗi tổ chức không?
Hầu hết thời gian, một nguyên nhân đơn giản không đủ để giải thích tình hình. Đó là một chuỗi các sự kiện sẽ dẫn công ty đến một số phận đáng buồn. Một khi phân tích đã được thực hiện, thì đã đến lúc tìm kiếm các giải pháp khả thi: chúng ta có nên tái cấp vốn không? Chúng ta có nên kêu gọi các nguồn vốn bên ngoài không? Có cần thiết phải sa thải không? Hay ngược lại tuyển dụng? Tóm lại: các câu trả lời là khác nhau tùy thuộc vào nguyên nhân.
Tuy nhiên, chẩn đoán được thực hiện có thể dẫn đến một quyết định triệt để: ngừng hoạt động.
Bạn cũng có thể tham khảo danh mục này sẽ hữu ích cho bạn: thực hiện chẩn đoán tài chính
