Phát triển kỹ năng và kiến thức của nhân viên thông qua đào tạo kỹ thuật số trong các công ty. Đây là một xu hướng có gió trong cánh buồm của nó! Đặc biệt vì đây là một cách tốt để quản lý và giữ chân nhân tài và do đó cho phép chúng phát triển và phát đạt trong công việc.
Thực tế, thiết bị này với nhiều hình thức (internet, mạng nội bộ, hội nghị truyền hình, v.v.) một đòn bẩy mạnh mẽ trong việc quản lý và phát triển các kỹ năng của nhân viên của bạn. Tuy nhiên, Mặc dù nó có nhiều ưu điểm, nhưng thực tế vẫn là để trở nên hiệu quả và là vectơ thành công, cách tiếp cận như vậy phải được xem xét ngược dòng. Nó phải phù hợp với văn hóa đào tạo của công ty bạn và hài hòa với cảnh quan đồng thời đáp ứng mong đợi của mọi người. Đặc biệt, bạn sẽ cần phải chọn phương tiện truyền thông phù hợp.
Điều hướng nhanh chóng
- Ưu nhược điểm của các thiết bị này
- Các phương pháp học tập điện tử khác nhau
- Chìa khóa thành công để dự án e-learning của bạn thành công (chuẩn bị dự án, lựa chọn phương pháp, xác định kế hoạch hành động, v.v.)
Ưu điểm và nhược điểm của e-learning
Giống như bất kỳ cách tiếp cận nào, đào tạo ảo có nhiều lợi thế, nhưng cũng có thể hoàn toàn phản tác dụng nếu không thích ứng. Do đó, một số công ty chọn kết hợp học tập điện tử và huấn luyện hoặc các giai đoạn của các bài học nhóm, chẳng hạn, để tối đa hóa sự thành công của dự án và duy trì sự tham gia nhất định trong việc đào tạo của nhân viên.
Lợi ích của đào tạo từ xa
Trong số những ưu điểm của cách tiếp cận như vậy, chúng tôi đặc biệt nhận thấy:
- khả năng tiếp cận mở rộng: nhân viên của bạn có thể dễ dàng tiếp cận với chương trình đào tạo mà họ theo dõi. Đặc biệt, điều này sẽ cho phép bạn đào tạo nhiều người hơn cùng một lúc và không nhất thiết phải ở cùng một nơi.
- Uyển chuyển: phòng được thiết kế đặc biệt cho việc đào tạo của bạn, các máy tính chuyên dụng có thể truy cập được cho tất cả mọi người trong công ty của bạn, máy trạm di động có thể mang đi mọi nơi, kể cả khi đi du lịch hoặc đến nhà của nhân viên nếu cần.
Ngoài ra, nhân viên của bạn sẽ có thể, nhờ những thiết bị này, quay lại các khái niệm nhất định, đi sâu hơn vào những người khác theo tốc độ của riêng họ mà không cần phải đợi cuộc phỏng vấn tiếp theo với một huấn luyện viên thực sự. Họ sẽ có thể chọn thời điểm thích hợp trong lịch trình của mình để theo dõi các mô-đun đào tạo khác nhau của họ. - tăng quyền tự chủ: mọi người đều điều chỉnh việc đào tạo của họ cho phù hợp với nhu cầu cụ thể cũng như mức độ hiểu biết của họ. Một số sẽ cần phải đi sâu hơn vào chương này hoặc chương kia, khái niệm này hoặc khái niệm kia, trong khi những người khác sẽ thích chuyển sang chương tiếp theo mà không cản trở tiến độ của khóa đào tạo. Đã bao nhiêu lần, trong một buổi đào tạo điển hình, bạn đã cảm thấy khó chịu trước những câu hỏi mà bạn cho rằng mình được coi là "không liên quan" đối với những người tham gia khác trong khóa đào tạo nói trên? Đã bao nhiêu lần bạn cảm thấy nhàm chán về một chương mà bạn đã nắm vững trong khi những người khác đang tìm hiểu? Học tập điện tử cho phép mọi người tối ưu hóa thời gian đào tạo của họ và kéo dài thời gian của họ!
- theo dõi được tối ưu hóa và cá nhân hóa: mọi người đều có cơ hội để tiến về phía trước với tốc độ của riêng họ. Mọi thứ được phi vật chất hóa, giám sát dễ dàng, thậm chí từ xa. Các giảng viên của bạn có thể theo dõi sự tiến bộ của học viên gần như trong thời gian thực và điều chỉnh phần còn lại của khóa đào tạo nếu cần thiết.
- sự đổi mới: e-learning cho phép tùy chỉnh toàn bộ quá trình đào tạo. Bạn sẽ có thể thêm, bớt và tổ chức các mô-đun theo cách phù hợp nhất cho công ty và các cộng tác viên của bạn.
- giảm chi phí đào tạo: trong khi khoản đầu tư ban đầu có thể tương đối cao, các khoản tiết kiệm sau đó thường là đáng kể.
Phanh có thể
Một khi dự án đã được suy nghĩ và hoàn thành tốt, vẫn có thể có một số trở ngại đối với việc thiết lập hệ thống đào tạo e-learning. Trong số những điều phổ biến nhất là:
- sự tham dự rất tương đối của nhân viên của bạn: rất dễ dàng để hoãn một buổi đào tạo ảo sang ngày hôm sau - sang tuần sau - trong khi việc trì hoãn một buổi đào tạo cổ điển có huy động diễn giả bên ngoài và một số đồng nghiệp tham gia sẽ khó hơn nhiều. Do đó, bạn sẽ phải đảm bảo rằng mọi người đều tiến bộ và có thể có ý kiến với những nhân viên kém chăm chỉ hơn của bạn để hiểu lý do khiến họ nghỉ việc và điều chỉnh lại khóa đào tạo nếu cần thiết.
- thiếu sự tiếp xúc của con người: một số sẽ hối tiếc về mặt ảo của việc đào tạo. Nếu trường hợp này xảy ra với nhân viên của bạn, hãy chọn kết hợp với một vài buổi đào tạo cổ điển phổ biến trong công ty của bạn để duy trì mối liên hệ nhất định với con người (xem các thỏa thuận có thể có bên dưới).
Ngoài ra, một số người cứng rắn nhất định, có khả năng chống lại những thay đổi, sẽ luôn tìm thấy lý do chính đáng để cảnh giác với một công thức ảo: ví dụ: bộ phận CNTT có thể cảnh báo bạn về các vi phạm bảo mật có thể xảy ra trong một thiết bị như vậy; những người khác, ít sử dụng công nghệ mới, có thể sợ việc sử dụng Internet, v.v. Ngoài ra, điều cần thiết là quan tâm đến việc chuẩn bị cho dự án của bạn cũng như các bài thuyết trình mà bạn sẽ thực hiện với các cộng tác viên của mình. Chúng phải đơn giản, ngắn gọn, vui nhộn và thân thiện với người dùng (xem bên dưới).
Các phương pháp đào tạo từ xa khác nhau
Tất cả mọi người đều có thể truy cập các khóa đào tạo PowerPoint trực tuyến và có thể truy cập vào một hệ thống được thiết kế riêng hoàn toàn được cá nhân hóa cho công ty của bạn, bao gồm phần mềm đào tạo chìa khóa trao tay, phạm vi công cụ để thiết lập quy trình học tập điện tử trong một công ty! Tuy nhiên, hãy ghi nhớ rằng bất kể giải pháp nào được chọn, bạn sẽ cần đảm bảo tối thiểu các tương tác giữa giảng viên và học viên để đảm bảo sự thành công của dự án (các bài tập kiểm tra xem các khái niệm đã được đồng hóa chưa, phản hồi từ nhân viên của bạn, giám sát tương tác, v.v.).
Có 3 loại phương pháp chính, mỗi phương pháp tự cung cấp một loạt các khả năng:
- đào tạo đồng bộ: phương pháp gần nhất với cái gọi là hệ thống đào tạo cổ điển. Thật vậy, giảng viên và sinh viên được kết nối cùng một lúc (ví dụ: hội nghị truyền hình, hội thảo trên web, lớp học ảo). Nhóm người học trực tuyến đồng thời. Tất cả đều tương tác với giảng viên trong thời gian thực và tất cả đều nhận được thông tin giống nhau tại cùng một thời điểm. Mỗi học viên có thể tương tác với cả huấn luyện viên của mình và với các học viên khác. Ưu điểm của một thiết bị như vậy là sự quen thuộc của người học với phương pháp tương tự như của các bài học nhóm. Các tương tác là rất nhiều, các màn hình xóa bỏ sự miễn cưỡng khi nói chuyện trước đám đông. Đó cũng là một cách hiệu quả để phổ biến càng nhiều thông tin càng tốt cho càng nhiều người càng tốt trong một khoảng thời gian giới hạn.
- đào tạo không đồng bộ: giảng viên và học viên không tiếp xúc trực tiếp. Ưu điểm của kiểu tiếp cận này là nó cho phép người học tối ưu hóa thời gian của mình và học vào thời điểm thuận tiện cho anh ta. Thật vậy, học viên chọn khi nào anh ta kết nối và sau đó có một bảng công cụ cho phép anh ta theo dõi quá trình đào tạo của mình theo ý muốn: video, sách trắng, phần mềm học tập … Giám sát và trao đổi giữa giảng viên và học viên của mình cũng như tương tác giữa những người học khác nhau sau đó được thực hiện gián tiếp và phần lớn thời gian được thay đổi: email, diễn đàn thảo luận, v.v. Chế độ không đồng bộ cũng cho phép người học có quyền tự chủ tuyệt vời, những người tiến bộ theo tốc độ của họ mà không cần phải tính đến của những người khác, cũng như thời gian mà họ dành cho mục đó hoặc mục đó.
- hỗn hợp của 2 giải pháp trước đó: đây là sự kết hợp của 2 chế độ được mô tả ở trên, cho phép ít trao đổi ảo hơn. Điều này có thể dẫn đến các buổi học nhóm mà giữa đó người học sẽ có các mô-đun và / hoặc bài tập để tự thực hiện từng học phần theo cách phi vật chất hóa. Nó cũng có thể là việc sử dụng một huấn luyện viên để theo dõi sự tiến bộ của mọi người và giúp đỡ họ trong quá trình học tập. Vân vân.
Chìa khóa thành công của một dự án học tập điện tử
Như đã nêu ở trên và giống như bất kỳ dự án nào, việc thiết lập học tập ảo không xảy ra trong một sớm một chiều hoặc vì mọi người đang nói về nó và nó có vẻ hoạt động khá tốt với người hàng xóm! Nó là một thiết bị đòi hỏi nhiều thay đổi và do đó đòi hỏi một chiến lược thay đổi cách quản lý cũng nghĩ ra.
Chuẩn bị đầu nguồn của dự án:
- phân tích nhu cầu
- phân tích môi trường kỹ thuật và các nguồn lực khác nhau có sẵn trong công ty của bạn
- xác định các dự án tiềm năng và các mục tiêu cần đạt được cho mỗi
- đánh giá cao kiến thức của nhân viên, đặc biệt là về công nghệ mới
- xác định bất kỳ sự miễn cưỡng thay đổi nào để hiểu rõ hơn về chúng và đảm bảo vật liệu chịu lửa
- gặp gỡ với những người chơi tiềm năng trong công ty của bạn (bộ phận CNTT, nhân sự, giảng viên, nhà thiết kế đồ họa, quản lý và lý tưởng là một mẫu nhân viên đại diện)
- thực hiện một lịch trình tạm thời cho thấy tất cả các giai đoạn của dự án
Lựa chọn phương pháp
Để xác định phương pháp nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ cần phải xem xét một số điểm:
- thời gian đào tạo : càng mất nhiều thời gian để tìm hiểu theo thời gian, thì càng có liên quan để hướng bạn đến đào tạo kiểu không đồng bộ hoặc kết hợp đồng bộ / không đồng bộ.
- số lượng thực thể vật lý và khoảng cách địa lý: Ví dụ: nếu nhân viên của bạn được điều động đến các địa điểm khác nhau về mặt địa lý, thì việc đào tạo qua kênh kỹ thuật số sẽ là lý lẽ tốt nhất để thuyết phục ban lãnh đạo của bạn. Càng có nhiều người học, chúng ta sẽ càng lựa chọn phương thức đào tạo không đồng bộ.
- các mục tiêu về kỹ năng cần phát triển: cái gọi là học "kỹ thuật" có thể dễ dàng hiểu được thông qua một phương pháp không đồng bộ, kiến thức cơ bản có thể ở các mức độ khác nhau và mỗi thứ phát triển theo tốc độ riêng của nó. Các khóa đào tạo mang tính nhân văn hơn sẽ được ưu tiên quản lý ở chế độ đồng bộ, hoặc thậm chí được hỗ trợ bởi đào tạo theo chế độ thông thường hơn (ví dụ như sự can thiệp của một huấn luyện viên).
- loại nội dung: một khóa học có các mục thay đổi nhanh chóng sẽ dễ quản lý hơn ở chế độ đồng bộ, mỗi mục có thông tin trong thời gian thực. Thật vậy, sẽ rất khó để cung cấp thông tin có khả năng phát triển từ ngày này sang ngày khác ở chế độ không đồng bộ, nơi mỗi thông tin kết nối theo lịch trình của mình.
- tính cách của nhân viên được đào tạo: Chúng tôi không đào tạo những người cảm thấy thoải mái với công cụ máy tính theo cách giống như những người không quen thuộc với nó. Do đó, chế độ đồng bộ sẽ được ưu tiên hơn khi nhân viên của bạn không hữu ích lắm với công nghệ mới hoặc miễn cưỡng tự quản lý.
- nguồn lực kỹ thuật và công nghệ của công ty bạn: tài nguyên CNTT (máy tính, mạng nội bộ, phần mềm, máy chủ, nhưng cũng là tài nguyên cá nhân) mà bạn có trong công ty của mình là gì.
- nhân lực đào tạo: các huấn luyện viên tiềm năng của bạn có nắm vững các công cụ bạn muốn sử dụng trong quá trình đào tạo không? Họ có thoải mái với cả hai chế độ đồng bộ và không đồng bộ không?
Soạn thảo kế hoạch hành động
Đây là' một tài liệu cần thiết quy trình thiết lập đào tạo e-learning trong một công ty. Tài liệu này theo cách tóm tắt về dự án của bạn và sẽ bao gồm tất cả các yếu tố : nhu cầu, lựa chọn phương pháp, kỹ thuật, công nghệ và môi trường con người, dự án được lựa chọn, loại nội dung dự kiến, lợi ích lâu dài và tất nhiên, chi phí và lợi tức đầu tư mà điều này sẽ tạo ra.
Điều động quân đội
Cho nhân viên của bạn tham gia càng nhiều càng tốt vào dự án để thu thập càng nhiều thông tin càng tốt về bất kỳ trở ngại nào, nhưng trên hết là những lợi ích mà họ thấy được trong phương pháp học này. Do đó, bạn sẽ có những đại sứ xuất sắc, những đồng minh của thương hiệu, khi giới thiệu dự án của bạn với mọi người, đặc biệt là khi phải đối mặt với những điều không thể giải quyết được và trấn an những người lo lắng!
Giao tiếp sẽ rất cần thiết cho một dự án như vậy. Vì vậy, bạn sẽ cần phải chuẩn bị nó một cách cẩn thận.
Viết nội dung đào tạo
Một loạt các công cụ để viết và cung cấp khóa đào tạo của bạn có sẵn cho bạn: giấy trắng, Bản trình bày PowerPoint , cung cấp các bài báo và các văn bản khác, hội nghị truyền hình, các khóa học trực tuyến, v.v. Bạn sẽ cẩn thận để không nhấn chìm nhân viên của mình trong một đống nội dung. Đây phải là đơn giản, chính xác, công thái học, vui vẻ và hiệu quả.
Định nghĩa vai trò của mỗi người
Mỗi huấn luyện viên nên chuẩn bị đầy đủ để hoàn thành nhiệm vụ của họ. Điều này sẽ đảm bảo rằng mọi người đều nắm vững các kỹ năng và công cụ cần thiết đến cuối cùng. Các giảng viên sẽ đặc biệt chú ý tôn trọng cách tiếp cận sư phạm được áp dụng, tốc độ học tập của mỗi người, ưu tiên các tương tác và các phản hồi khác nhau. Lòng nhân từ sẽ là thứ tự trong ngày. Vai trò của huấn luyện viên sẽ được ưu tiên hơn so với huấn luyện viên cổ điển.
Đo lường chi phí và lợi ích
Nó là điều cần thiết để đánh giá chi phí , mà còn cả những lợi ích của phương pháp đào tạo kỹ thuật số. Mặc dù có thể dễ dàng định lượng các khoản đầu tư và chi phí để thực hiện một chiến lược như vậy, nhưng việc đo lường chính xác lợi ích thì ít hơn một chút. Thật vậy, nếu một số lợi tức đầu tư dễ định lượng (chi phí đi lại, trang thiết bị, bảo trì, thù lao của giảng viên, v.v.), những thứ khác khó định lượng (cải thiện môi trường làm việc, giao tiếp tốt hơn, mở rộng khả năng nâng cao kỹ năng, v.v.).
Thực hiện bê tông
Một dự án như vậy hiếm khi được nhất trí ngay từ ngày đầu tiên thực hiện. Mong đợi ipso facto phải đối mặt một số khả năng chống lại những thay đổi mà điều này gây ra. Ngoài ra, bạn có thể sẽ có một số điều chỉnh nhỏ cần thực hiện, đặc biệt nếu đó là dự án đào tạo kỹ thuật số đầu tiên của bạn (điều chỉnh và cập nhật thường xuyên nội dung, bổ sung các phiên, v.v.)
Giám sát và phản hồi
Ai nói kỹ thuật số, nói tiến hóa vĩnh viễn! Để dự án của bạn thành công và để bạn có thể triển khai các chương trình học điện tử khác, điều quan trọng là phải đảm bảo theo dõi thường xuyên và tỉ mỉ cách tiếp cận của bạn cũng như khôi phục phản hồi có giá trị - cả tích cực và phản biện - từ những người học của bạn, những bên liên quan chính!
