Hãy đặt bối cảnh. Bạn yêu cầu đồng nghiệp CNTT của mình thêm một số chức năng vào phần mềm kinh doanh của bạn (ERP, CRM, v.v.) hoặc vào trang web của bạn. Ở đây anh ta đang hỏi bạn "Cho tôi thông số kỹ thuật của bạn" … Bạn trả lời "tất nhiên là được rồi!".
Nhưng khi đứng trước trang giấy trắng, trang Word trống mới của bạn, bạn đang băn khoăn không biết bắt đầu từ đâu và điền gì vào các thông số kỹ thuật này. Bạn thực hiện một tìm kiếm trên internet nhanh chóng và các mô hình CoC được tìm thấy là hoàn chỉnh, nhưng phức tạp. Và đặc biệt là không thích nghi với nhu cầu của bạn …
Chúng tôi cung cấp cho bạn ở đây một ví dụ về một đặc điểm kỹ thuật đơn giản cho các yêu cầu vẫn chuyên nghiệp, nhưng không yêu cầu pháo lớn được đưa ra ngoài.
Định nghĩa của CDC
Một lời nhắc nhỏ để bắt đầu: một đặc tả có chức năng chính thức hóa một nhu cầu để tất cả các bên tham gia vào dự án đều hiểu được nhu cầu đó. . Nó chỉ định các thông số kỹ thuật dự kiến.
Mô hình và ví dụ về thông số kỹ thuật
Dưới đây là các phần chính để giải thích nhu cầu của bạn.
-
Bối cảnh và định nghĩa của vấn đề
Viết một vài từ để nêu cơ sở cho yêu cầu. Bạn có thể nghĩ rằng một nhà phát triển chỉ quan tâm đến phần kỹ thuật. Hãy suy nghĩ lại, nhiều người thích xem kết thúc công việc của họ. Ngoài ra, việc mang lại ý nghĩa cho sự phát triển giúp bạn dễ dàng hiểu được nhu cầu và hạn chế của mình. Đối thoại sau đó sẽ còn dễ dàng hơn. Cuối cùng, bằng cách xác định vấn đề - qua đó chứng minh giá trị của yêu cầu của bạn - bạn có nhiều khả năng thấy thông số kỹ thuật của mình nằm trên đầu đống hồ sơ cần xử lý ở văn phòng bên cạnh.
Thí dụ : " chúng tôi ngày càng có nhiều cuộc gọi kỹ thuật hơn để quản lý. Hôm nay mọi thứ được ghi lại trong một tệp Excel mà chúng tôi chia sẻ. Và điều đó đặt ra rất nhiều vấn đề: chúng tôi không thể làm việc cùng một lúc, không dễ dàng tìm kiếm các liên hệ trước đó … Ngoài ra, khi chúng tôi phải chia sẻ thông tin giữa các đồng nghiệp trong dịch vụ kỹ thuật, chúng tôi làm như vậy. bằng email, nhưng nó nhanh chóng trở thành một mớ hỗn độn: bạn không thể tìm thấy tin nhắn, mọi người đều có phương pháp phân loại riêng, không cần theo dõi…). Và trong những năm tới, mối quan hệ khách hàng là ưu tiên chiến lược của công ty, điểm này cần được thực hiện gấp rút. "
-
Mục tiêu của dự án
Sau khi giải thích ngữ cảnh, hãy diễn đạt mức độ mong đợi của bạn và kết quả mong đợi. Các mục tiêu sẽ được định lượng.
" Chúng tôi muốn cung cấp dịch vụ tốt hơn trong phản hồi của chúng tôi cho khách hàng bằng cách sử dụng công cụ quản lý yêu cầu thực tế. Ngày nay, tỷ lệ hài lòng là 60%, chúng tôi đang nhắm mục tiêu 80% vào một năm sau khi triển khai công cụ mới ".
-
Chu vi
Đặt ở đây các giới hạn mà bạn đưa ra cho dự án của mình. Tất cả các khách hàng có bị ảnh hưởng không? Điều này có liên quan đến tất cả nhân viên không? Tất cả địa điểm? …
" Chúng tôi tập trung vào khách hàng ở Pháp "
-
Mô tả chức năng của nhu cầu
Thuật ngữ không gợi nhiều liên tưởng này có thể được tóm tắt một cách đơn giản: mô tả nhu cầu của bạn về mặt chức năng . Trong một vài dòng, giải thích làm gì ứng dụng của bạn. Nó là công cụ cơ bản để hiện thực hóa.
Bắt đầu phân tích này từ đâu? Bạn có thể làm được việc này:
Bắt đầu với các chức năng chính và từ chối chúng.
Ví dụ :
Chức năng chính: Ghi lại liên hệ với khách hàng
Chức năng phụ:
- tạo một tệp mới
- sửa đổi một tệp hiện có,
- Vân vân.
Một ví dụ khác cho trang web bồi hoàn chăm sóc sức khỏe:
Chức năng chính: Thực hiện mô phỏng trả nợ
Chức năng phụ:
- thêm một hành động
- xóa một hành động
- ghi nhớ mô phỏng của bạn
Đối với mỗi chức năng, bạn có thể sử dụng một lưới chỉ định: mục tiêu, mô tả chức năng, các ràng buộc / quy tắc quản lý và mức độ ưu tiên.
Xem ví dụ bên dưới:Chức năng: lưu liên hệ với khách hàng / tạo tệp mới Ghi bàn Dễ dàng truy cập dấu hiệu nhập bao gồm thông tin cần thiết để yêu cầu Sự miêu tả Có thể mở mặt nạ thông qua một phím tắt trên màn hình nền. Nó bao gồm các thông tin sau: tài khoản khách hàng, Tên khách hàng, Tên liên hệ (…), v.v. Ràng buộc / quy tắc quản lý Dịch vụ chỉ có giá trị cho khách hàng, một chế độ đã xuống cấp sẽ được cung cấp sau cho khách hàng tiềm năng. Chỉ người tạo mới có thể đóng tệp, v.v. Mức độ ưu tiên Ưu tiên cao Khó khăn của nhiệm vụ này là mô tả chính xác các chức năng mong đợi để cho phép công việc hiện thực hóa mà không đi vào mức độ chi tiết quá cao.
Nếu bạn có ý tưởng cho thiết kế cuối cùng, hãy tạo một bản mô hình.
Tập thể dục có vẻ hơi khó chịu, nhưng nó là điều cần thiết để hiểu được nhu cầu của bạn. Thêm vào đó, nó buộc bạn phải suy nghĩ về những gì bạn thực sự muốn.
-
Trợ cấp ngân sách; phong bì nguồn lực
Chỉ định các nguồn lực bạn định huy động.
-
Thời gian giới hạn
Thể hiện ở đây ngày hoàn thành dự kiến cho dự án của bạn. Với, đối với những trường hợp phức tạp hơn một chút, các sản phẩm trung gian.
Ví dụ của chúng tôi về thông số kỹ thuật tóm tắt
Bạn có thể sử dụng các thông số kỹ thuật này cho tất cả các loại dự án: web, thiết kế, CNTT, tổ chức …
Ví dụ về thông số kỹ thuật trong .doc (Word) để tải xuống
Xem thêm ví dụ về thông số kỹ thuật cho một trang web
Tệp này được tham chiếu trong: Các công cụ để cải thiện chất lượng - Viết các thông số kỹ thuật chức năng
