Các nhà quản lý phải đối mặt với những tình huống ngày càng phức tạp, có thể là con người, tổ chức, kỹ thuật, v.v. Việc huy động kiến thức đơn giản của một người không làm cho chúng ta có thể hiểu được tất cả các khía cạnh của một vấn đề.
Bằng cách ấy, trí tuệ cảm xúc giúp bạn có thể huy động các nguồn lực bên trong, không chỉ áp dụng hành vi phù hợp trong bất kỳ tình huống nào nhờ khả năng kiểm soát bản thân tốt và sự đồng cảm phát triển, mà còn tiếp cận các phương thức lập luận bên ngoài sơ đồ Descartes và kiến thức lý thuyết để đề xuất các giải pháp thực sự sáng tạo.
Khả năng của con người là vô cùng lớn. Cảm xúc - vẫn là yếu tố quan trọng đối với bất kỳ mối quan hệ nào của con người - từ lâu đã bị gạt sang một bên để ủng hộ lý trí. Giờ đây, vốn tình cảm được vun đắp và ngày càng trở nên “mạnh mẽ” hơn khi nó được sử dụng.
Trí tuệ cảm xúc là gì?
Gần với khái niệm trí tuệ xã hội, trí tuệ cảm xúc là khả năng quản lý cảm xúc của họ và hiểu cảm xúc của người khác - nói cách khác là "thể hiện sự đồng cảm" - để giao tiếp đầy đủ và thiết lập mối quan hệ lâu dài với người khác.Một khái niệm được đưa ra ánh sáng vào những năm 90 bởi Daniel Goleman, một nhà tâm lý học hành vi người Mỹ nổi tiếng.
Trí tuệ cảm xúc và quản lý
Những người có trí thông minh nhận thức cao biết cách nhận biết cảm xúc của họ, có thể xác định cách chúng hoạt động và kiểm soát chúng, nhưng họ cũng hoàn toàn nhận thức được những điều này có thể ảnh hưởng đến người khác như thế nào. Ngoài ra, không cần phải nói rằng một nhà quản lý sẽ trở nên tốt hơn nếu anh ta hiểu rõ về khái niệm này.
Còn đối với những nhà lãnh đạo giỏi, trí tuệ cảm xúc là một trong những đặc điểm chính của họ!
Thật vậy, khi bạn biết cách nhận biết, kiểm soát và sử dụng cảm xúc của mình một cách khôn ngoan, giao tiếp và mối quan hệ với những người cộng tác của bạn trở nên trôi chảy. Hơn nữa, bằng cách nhận thức đầy đủ về những gì người kia có thể cảm thấy khi đối mặt với một cảm xúc hoặc hành động cụ thể, bất kỳ nhà quản lý giỏi nào cũng sẽ biết cách liều lĩnh và thích ứng với mọi tình huống, làm cho phong cách quản lý của mình trở nên hiệu quả và nhân từ. Và đội ngũ hạnh phúc của anh ấy tại nơi làm việc!
Bạn là người thông minh về mặt cảm xúc?
Những người có tiềm năng cảm xúc cao thường biểu hiện các đặc điểm sau:
- mạnh nhạy cảm,
- dễ dàng giải mã người khác theo bản năng,
- sự đồng cảm tự nhiên,
- hoàn hảo nhận thức về bản thân (điểm mạnh và điểm yếu),
- sự tò mò tích cực đối với môi trường của họ và những người xung quanh họ,
- cởi mở để thay đổi,
- khả năng để đi khoảng cách cần thiết đối mặt với các tình huống khác nhau,
- năng khiếu cho nói không mà không cần phải biện minh cho bản thân,
- tốt cách sống,
- tốt kiểm soát căng thẳng - đặc biệt là khả năng ngắt kết nối để kết nối lại tốt hơn sau đó,
- Vân vân.
Bạn có biết không ?
Caffeine làm tăng sản xuất adrenaline và kích thích não quá mức. Loại thứ hai, do đó làm mất đi lượng oxy cần thiết cho lý trí và suy nghĩ thấu đáo, sau đó để cho cảm xúc kiểm soát hoàn toàn, làm phát sinh sự cáu kỉnh và lo lắng.
Làm việc dựa trên trí tuệ cảm xúc của bạn
Như với bất kỳ kỹ năng hoặc phẩm chất nào, chúng ta không phải tất cả đều bình đẳng về trí thông minh, cho dù logic-toán học, không gian, nội tâm, xã hội hay thậm chí là cảm xúc! Tuy nhiên, giống như cách chúng ta củng cố trí nhớ của mình thông qua các bài tập khác nhau, có thểphát triển khả năng nhận thức bằng cách làm việc chúng.
5 yếu tố quan trọng của trí tuệ cảm xúc theo D. Goleman
Nhà tâm lý học nổi tiếng người Mỹ đã làm phong phú và phổ biến khái niệm Trí tuệ cảm xúc (mà đôi khi chúng ta thấy viết tắt là "IE") mà các đồng nghiệp của ông là Mayer và Salovey đã đề xuất trước đó. Goleman xác định cụ thể 5 trụ trong nội tại của EI:
- nhận thức về hoạt động của nó: có khả năng xác định cảm xúc của chính họ và những gì mỗi người có thể tạo ra ở người khác.
- tự kiểm soát : có khả năng kiểm soát và điều chỉnh cảm xúc của mình, không bị quá tải, đặc biệt là căng thẳng. Cho dù trong quá trình ra quyết định - hành vi vội vàng hiếm khi dẫn đến xa; quản lý nhân viên - phản ứng nóng có thể gây ra hậu quả tai hại; Vân vân. Tất cả những điều này liên quan đến việc biết giá trị của bản thân, chấp nhận sai lầm và nhận ra trách nhiệm của mình.
- động lực : ý thức là một động cơ mạnh mẽ, nó là một trụ cột của trí tuệ cảm xúc giúp khoa chỉ định chính xác những gì cộng hưởng trong chúng ta và cho chúng ta năng lượng để tiếp tục tiến tới các mục tiêu đã định.
- sự đồng cảm: trụ cột của trí tuệ cảm xúc cung cấp kiến thức tốt hơn về bản thân và những người khác để giao tiếp tích cực, quan tâm và hiệu quả.
- hòa đồng: cần thiết để được thoải mái với người khác và biết các quy tắc giao tiếp để hy vọng hiểu người khác!
Xác định cảm xúc của bạn để phân bổ chúng tốt hơn
Chỉ 1/3 số cá nhân có thể xác định chính xác những cảm xúc chạy qua họ.
Tuy nhiên, điều cần thiết là, để hiểu cách nó hoạt động, phải biết xác định đâu là cảm xúc lấn át chúng ta, lắng nghe chúng và sau đó giải mã nhu cầu cơ bản nào kích hoạt chúng. Chỉ có như vậy mới có thể phân luồng và không bị dòng chảy của chúng lấn át.
Các 6 cảm xúc cơ bản và phổ biến cũng như những hậu quả có thể xảy ra trong hành vi của chúng ta là những thứ sau:
- nỗi sợ hãi : xuất hiện khi một người cảm thấy - hợp pháp hay không - gặp nguy hiểm. Nó gây ra bay, tấn công hoặc bối rối (ví dụ điển hình của cổ họng bị thắt lại khi tiếp cận một bài phát biểu trước đám đông có thể khiến bạn không thể phát âm rõ bất kỳ từ nào).
- Sự phẫn nộ : biểu hiện khi một người cảm thấy bị đe dọa hoặc bắt buộc phải làm điều gì đó và làm phát sinh năng lượng tích tụ mạnh mẽ có thể bùng phát gây hấn hoặc tàn bạo (minh họa bởi nhân viên này, người sẽ quét sạch mọi thứ trên bàn của anh ta theo nghĩa đen). áp lực từ người giám sát của mình).
- sự sầu nảo : phát sinh sau một sự thất vọng, một sự kiện đau đớn, khi chúng ta tích hợp khó khăn đã nói và khi chúng ta cố gắng thiết lập các điểm chuẩn mới. Nó gây ra sự chậm lại nói chung, sự mệt mỏi đôi khi đi xa đến mức cực kỳ mệt mỏi (ví dụ như giai đoạn chán nản sau nhiều thị trường bị mất).
- ghê tởm : can thiệp khi chúng tôi đối mặt với điều gì đó hoàn toàn trái ngược với các giá trị của chúng tôi (thường gặp trong khi bị sa thải). Nó chủ yếu biểu hiện bằng cảm giác buồn nôn.
- sự bất ngờ : người thông báo về sự thay đổi, nó dẫn đến sự gia tăng độ nhạy của tất cả các giác quan cũng như tăng tốc tế bào thần kinh để chuẩn bị và chào đón sự thay đổi này (đây là trường hợp trong một dự án sáng tạo mà chúng tôi không mong đợi được chứng thực và cuối cùng chúng tôi đã được giao phó. Bộ máy tư duy bắt đầu trở nên đẹp đẽ hơn và các ý tưởng hợp nhất theo mọi hướng).
- vui sướng : kết quả là tăng cường năng lượng và hạnh phúc. Đó là một nguồn tích cực thực sự bắt nguồn từ một vòng xoáy hướng lên đáng kể (minh họa hoàn hảo bằng cách thăng chức hoặc tăng giá).
Biết được cảm xúc của mình không chỉ cho phép bạn hiểu rõ hơn về bản thân mà còn giúp tái tập trung và tái thiết kế bản thân với chính mình. Chìa khóa thực sự cho một mối quan hệ thanh thản và lâu dài với những người khác!
Trong quản lý, trí tuệ cảm xúc này cho phép tạo ra một mối quan hệ công bằng và đích thực với nhân viên của mình, một sự đảm bảo thành công cho toàn bộ nhóm.
