Trong một thế giới không ngừng phát triển và trong các thị trường siêu cạnh tranh, bất kỳ công ty nào cũng phải cố gắng không ngừng phát triển để duy trì và nâng cao lợi thế cạnh tranh của mình. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là chủ sở hữu doanh nghiệp phải nuôi dưỡng một nền văn hóa đổi mới , để khuyến khích sự nhanh nhẹn và sáng kiến, để tích hợp các cơ sở ươm tạo và các hoạt động nội bộ trong đó. Những hành động khác nhau này phải được triển khai và phối hợp bằng cách xác định và thực hiện một chiến lược đổi mới thực sự.
Định nghĩa về sự đổi mới
Đổi mới trong một doanh nghiệp có nghĩa là giới thiệu sản phẩm mới (tốt hoặc dịch vụ) ra thị trường, thực hiện một quy trình mới hoặc cải tiến, triển khai một phương pháp mới trong tiếp thị, trong tổ chức, v.v. Bất kỳ sự đổi mới nào cũng là việc áp dụng một ý tưởng mới phá vỡ với ý tưởng hiện có và cạnh tranh khi đối mặt với sự cạnh tranh. Nó tạo ra một lợi thế cạnh tranh bền vững bằng cách cung cấp một phản ứng hoặc giải pháp ban đầu và hiệu quả cho các nhu cầu và động cơ của một nhóm khách hàng được xác định trên thị trường.
Nhìn chung có 3 loại đổi mới:
- Tiến bộ khoa học : tạo ra một phản ứng công nghệ sáng tạo
- Đổi mới tiếp thị : tạo ra sự khác biệt dựa trên một hoặc nhiều trụ cột của hỗn hợp tiếp thị (sản phẩm, truyền thông, giá cả, phân phối).
- Đổi mới tổ chức : tạo ra các quy trình mới
Một sự đổi mới được xác định rõ ràng:
- Mang mới lạ : trong sản phẩm, dịch vụ, về mặt công nghệ, các đặc tính của ưu đãi, cung cấp một cách sử dụng mới, nhưng cũng là nội bộ ở các cấp quản lý, tổ chức, phân phối, tiếp thị, v.v.
- Sáng tạo giá trị : ở cấp độ kinh tế, tài chính, chiến lược, vì hiệu quả của các quy trình nội bộ của công ty, đối với người tiêu dùng, v.v.
- phía đông con nuôi bởi những người nhận nó , họ thích hợp nó và công nhận nó đang tạo ra lợi ích không thể chối cãi (hiệu quả, thời gian, doanh số bán hàng, v.v.).
Ưu tiên kinh nghiệm
Trong tâm trí tập thể, từ "đổi mới" được liên kết chặt chẽ với từ "công nghệ". Tuy nhiên, ơn gọi của người sau này là phục vụ việc sử dụng. Hoặc là một phương tiện và không phải là một kết thúc. Sức mạnh của sự đổi mới nằm ở trải nghiệm được cung cấp cho người dùng. Một sự đổi mới có thể hấp dẫn về mặt công nghệ nếu trải nghiệm không có ở đó và không cung cấp giải pháp thực sự cho khách hàng tiềm năng để giải quyết vấn đề của họ, thì nó vẫn vô dụng. Cảm nhận của người dùng là tiêu chí duy nhất cuối cùng xác nhận sự đổi mới hay không.
Các hạng mục chính của sự đổi mới
Đổi mới gia tăng (nhỏ) và đổi mới triệt để (chính)
Đổi mới nhỏ là liên tục cải tiến những gì đã tồn tại. Sự đổi mới triệt để đang làm gián đoạn việc sử dụng.
Ví dụ: cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm ngày càng tinh vi (thời lượng pin tốt hơn cho điện thoại thông minh, chất lượng máy ảnh được cải tiến liên tục, v.v.)
Đổi mới lớn hiếm hơn vì nó có nhiều rủi ro và khó thực hiện. Quá trình này đòi hỏi thời gian và đầu tư tốn kém và mặt khác, việc áp dụng tính mới là không chắc chắn. Sự đổi mới triệt để tạo ra những công dụng mới và không phải lúc nào cũng đáp ứng được nhu cầu rõ ràng. Google và Microsoft nói riêng đã giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ hoàn toàn mới.
Đổi mới liền kề và đổi mới đột phá
Sự đổi mới kế cận sẽ kết hợp một cái hiện có (ví dụ một công nghệ) với một thị trường đã được thiết lập và sự kết hợp này sẽ tạo ra tính mới.
Ví dụ, Uber sẽ chuyển các ứng dụng di động theo nhu cầu của người dân đô thị siêu kết nối. Sau đó, Uber đã chiếm lĩnh một thị trường hiện có (vận tải cá nhân trong thành phố) bằng cách điều chỉnh các ứng dụng của mình. Sự không chắc chắn ít hơn so với đổi mới đột phá, giúp quét sạch những gì đã tồn tại.
Phát triển văn hóa đổi mới
Để duy trì tính cạnh tranh theo thời gian, bất kỳ công ty nào cũng phải ủng hộ tinh thần đổi mới và hỗ trợ đổi mới, đặc biệt là trong các công ty lớn thường được cấu trúc theo cách thức kém nhanh nhẹn hơn so với một công ty mới thành lập. Đổi mới không phải lúc nào cũng là đổi mới công nghệ, nó có thể liên quan đến một quy trình nội bộ hợp lý và hiệu quả hơn, nó cũng có thể tác động đáng kể đến mô hình kinh doanh của công ty. Chiến lược là để lại khoảng trống cho việc khám phá để đưa ra những ý tưởng mới và luôn duy trì lợi thế cạnh tranh.
Tìm kiếm sự cân bằng phù hợp giữa khai thác và thăm dò
Mỗi công ty có vũ trụ riêng của mình. Trước tiên, một chiến lược đổi mới sẽ tìm cách xác định các công nghệ, quy trình nội bộ, thị trường mà nó nên cải thiện và / hoặc khai thác tốt hơn.
Một công ty quá bận rộn với các hoạt động khai thác những gì tồn tại hàng ngày và nhu cầu của khách hàng có nguy cơ bỏ lỡ các cơ hội phát triển thú vị vì không dành đủ nguồn lực để khám phá. Khả năng triển khai văn hóa đổi mới và phát triển tầm nhìn tương lai là một đảm bảo vững chắc cho tính bền vững. Xây dựng thành công của ngày mai có nghĩa là có thể tạm dừng các hoạt động của ngày hôm nay.
Luôn chú ý đến những đổi mới triệt để
Ví dụ Kodak nói về khối lượng. Công ty thành công trên toàn cầu liên quan đến nhiếp ảnh phim đã thất bại trong việc khám phá và khai thác sự thay đổi của kỹ thuật số, khiến nó phải nộp đơn phá sản vào tháng 1 năm 2012. Quá tập trung vào các hoạt động của riêng mình, công ty đã bỏ lỡ bước ngoặt kỹ thuật số và phải trả một cái giá đắt cho nó.
Điều chỉnh mô hình kinh doanh của bạn, làm cho nó không ngừng phát triển
Các câu hỏi trọng tâm của Mô hình kinh doanh:
Khách hàng mục tiêu là ai? Chúng tôi cung cấp cho anh ta những gì? Đề xuất giá trị là gì? Làm thế nào để giảm chi phí? Cải thiện lợi nhuận ?, nhận được câu trả lời không đặt trước, nhưng phải phát triển theo thời gian. Nếu không, sẽ đến lúc BM mất đi tính phù hợp, do nhu cầu thay đổi và sự cạnh tranh ngày càng cải thiện. Một thị trường thay đổi liên tục đòi hỏi các phép đo nhiệt độ thường xuyên.
Ngoài ra, đổi mới nghiên cứu nhu cầu và phân tích kỳ vọng và nhu cầu của người tiêu dùng, mặt khác, nghiên cứu sự cạnh tranh, sự phát triển và định vị của nó, mặt khác, là những yêu cầu bắt buộc mà bất kỳ ai chịu trách nhiệm đổi mới đều phải tính đến. Việc quản lý đổi mới có liên quan khó có thể thực hiện được nếu không theo dõi liên tục thị trường và những người chơi chính của nó. Bạn luôn học hỏi được nhiều điều từ những người khác, đặc biệt là từ khách hàng của bạn và đối thủ cạnh tranh.
Đáp ứng nhu cầu (khách hàng / cộng tác viên / đối tác)
Ưu tiên đáp ứng nhu cầu. Một sự đổi mới trước hết là một giải pháp, nó tạo ra một sự cải thiện trong cuộc sống. Đó là việc quan tâm đến nhu cầu của khách hàng, nhân viên, đối tác kinh doanh, v.v. Giá trị gia tăng của một sự đổi mới phải rõ ràng và được công nhận.
Nền tảng đổi mới và quan hệ nội bộ
Đổi mới chiến lược và sự nhanh nhạy là hai khái niệm luôn song hành với nhau. Bản thân hệ sinh thái mà một doanh nghiệp hoạt động phải đổi mới. Bất cứ điều gì có thể giúp đổi mới đều nên được khuyến khích. Trong nội bộ, việc triển khai một cực dành riêng cho đổi mới là cơ bản. Chúng ta có thể chia cực thành ba bộ phận là ba lĩnh vực đổi mới:
- quản lý nội bộ của công ty (kinh doanh cốt lõi, cấu trúc, quy trình),
- sản phẩm và dịch vụ (hiệu suất, đặc điểm),
- trải nghiệm khách hàng (UX) và tương tác (dịch vụ sau bán hàng, kênh, v.v.)
Intrapreneurship (tinh thần kinh doanh nội bộ) sẽ cho phép sự xuất hiện và phát triển của các dự án sáng tạo. Các nền tảng đổi mới hợp tác tham gia vào quá trình đổi mới hiệu quả bằng cách tổng hợp các kỹ năng, năng lượng và ý tưởng. Tăng cường bộ phận Nghiên cứu và Phát triển là một việc làm cần thiết và thường xuyên phải trả cho tương lai.
Các điều kiện để đổi mới thành công
- Thực hiện các đổi mới dần dần (và không phải tất cả cùng một lúc)
- Truyền đạt mô hình mới và thể hiện nhu cầu thay đổi
- Đừng đánh giá quá cao giá trị của các KPI ngắn hạn. Đổi mới cần có thời gian.
- Nhận được sự hỗ trợ đầy đủ từ lãnh đạo cao nhất
Công cụ đổi mới
Có một loạt các công cụ có sẵn để giúp các tổ chức đổi mới. Ví dụ: phương pháp SCAMPER giúp bạn có thể làm việc trên một chủ đề hiện có (giải pháp, vấn đề, sản phẩm, dịch vụ, v.v.) để tạo ra một khách hàng tiềm năng sáng tạo mới.
Xem thêm: động não và ít người biết, động não ngược để kích thích sự sáng tạo.
Phương pháp tiếp cận thử nghiệm và học hỏi cung cấp câu trả lời thực sự cho các khái niệm thử nghiệm. Thậm chí tốt hơn, tư duy thiết kế cung cấp là một quá trình hoàn chỉnh để xác định một chiến lược đổi mới phù hợp.
Một khuôn khổ hợp tác và có cấu trúc để xuất hiện các ý tưởng sáng tạo
Một công ty tồn tại lâu dài là một công ty nhanh nhẹn, liên tục thích ứng và duy trì năng lực đổi mới. Tất cả các con đường đổi mới phải được xem xét trong một cực dành riêng. Đổi mới đòi hỏi cả tính sáng tạo và tính nghiêm ngặt, nghĩa là tính linh hoạt và cởi mở đối với tất cả các con đường đổi mới cũng như một khuôn khổ hợp tác và cấu trúc xác định các tiêu chí cho đổi mới, các điều kiện để đổi mới và quản lý nó. Cơ cấu lại quá trình đổi mới, phân bổ ngân sách và nguồn lực, và thiết lập các mục tiêu hàng năm (định tính và định lượng) là điều cần thiết.
Khơi gợi tầm nhìn cho tương lai, giúp đổi mới, khuyến khích các sáng kiến nội bộ, tạo dựng quan hệ đối tác hướng đến sự đổi mới và khám phá, chính nhờ những cách tiếp cận và sự nhanh nhạy này mà bất kỳ nhà lãnh đạo doanh nghiệp nào cũng đảm bảo được sự tăng trưởng và khả năng cạnh tranh lâu bền đối với cấu trúc của nó.
