Định nghĩa và phạm vi kinh doanh
Lập hóa đơn, theo dõi giao hàng, nhắc nhở thanh toán, v.v. Các nhiệm vụ của dịch vụ này rất nhiều.Họ có tầm quan trọng đặc biệt bởi vì họ là trung tâm của hoạt động của công ty và quản lý của nó.
Quá trình này chủ yếu được quản lý bởi bộ phận bán hàng (trợ lý bán hàng, thư ký, v.v.), nhưng các tác nhân khác có thể can thiệp vào các kỹ năng kinh doanh (xem bên dưới).
Phần mềm quản lý doanh nghiệp
Các nhà xuất bản phần mềm đã hiểu rất rõ những vấn đề này. Chỉ cần quan sát số lượng các giải pháp nở rộ trên internet. Mục tiêu: phục vụ khách hàng tốt nhất có thể, đồng thời bảo toàn quyền lợi của họ với chi phí tối ưu.
Hơn nữa, bằng cách quan sát các chức năng của các công cụ CNTT này, có thể dễ dàng xác định hoạt động kinh doanh cốt lõi của bộ phận này:
trích dẫn tạo
quản lý các khoản phải thu
quản lý đơn đặt hàng của khách hàng
phát hành hóa đơn và các chứng từ thương mại khác
theo dõi giao hàng
quản lý giải quyết
theo dõi khách hàng
quản lý bán hàng
Tùy thuộc vào quy mô của công ty, tổ chức của công ty và đặc thù kinh doanh của công ty, phạm vi nhiệm vụ được giao cho phòng kinh doanh có thể đi xa hơn:
Mua hàng và quản lý hàng tồn kho (yêu cầu về giá, đơn đặt hàng của nhà cung cấp, tồn kho, v.v.)
Quản lý sản phẩm (danh mục, mã vạch, giá, v.v.)
Trong các trường hợp khác, các hoạt động này yêu cầu các chuyên gia kinh doanh: mua hàng, hậu cần… Ai có công cụ CNTT của riêng họ.
