Thật vậy, trong bối cảnh hàng hóa vô hình, bạn sẽ cần phải nỗ lực gấp đôi để có một sản phẩm được chấp nhận mà bạn không thể hiện diện trên thực tế.
Khó khăn tăng lên gấp mười lần. Và đó là toàn bộ điểm của loại hình bán hàng này: làm cho một dịch vụ cụ thể để khách hàng trước mặt bạn cảm nhận nó trong tất cả các khía cạnh của nó.
Vì vậy, hãy trang bị cho mình tất cả các thiết bị theo ý của bạn để hiện thực hóa đề nghị của bạn: tài liệu quảng cáo, video, lời chứng thực của khách hàng …
Các kỹ thuật bán hàng cụ thể?
Đề cương của một cuộc phỏng vấn bán hàng vẫn giống nhau cho dù đối với một sản phẩm vật chất hay một dịch vụ. Nó bắt đầu chủ yếu với một giai đoạn khám phá, sau đó là đề xuất và tranh luận, để kết thúc bằng một đề xuất.
Một lực lượng bán hàng tận tâm?
Bán dịch vụ cùng với các sản phẩm của nó không phải là một phần mở rộng vô thưởng vô phạt của nghề nghiệp của các nhân viên bán hàng của nó. Để thành công trong loại hình bán hàng này, chẳng hạn như: cần xem xét lại việc tổ chức lực lượng bán hàng.
Không phải tất cả người bán đều có thể. Cần phải cung cấp cho họ các khóa đào tạo chuyên biệt để họ nắm vững tất cả các kiến thức cơ bản về các kỹ thuật này do tiếp thị dịch vụ.
Nhớ
Chúng tôi không bán dịch vụ giống như chúng tôi bán sản phẩm. Lý do chính là tính vô hình của nó. Một sản phẩm, bạn có thể trưng bày nó, làm bản demo, khách hàng có thể chạm vào nó, v.v. Đối với một dịch vụ, không có gì giống như nó. Bạn sẽ phải sử dụng các kỹ thuật khác nhau để đạt được mục tiêu của mình …
