Làm thế nào bạn có thể cải thiện đáng kể cách giao tiếp của mình, cả viết và nói? Phương pháp 7C bao gồm những gì? Các yếu tố chính cần ghi nhớ để giao tiếp hiệu quả là gì?
Chúng tôi giao tiếp liên tục, cho dù ở cấp độ cá nhân hay chuyên nghiệp. Tuy nhiên, để các thông điệp của chúng ta được lắng nghe, hiểu và tích hợp, điều cần thiết là phải tuân theo một số quy tắc.
Cách chúng ta thể hiện bản thân - cả bằng văn bản và giọng nói - quyết định chất lượng giao tiếp của chúng ta. Các từ được sử dụng, nhân viên của bạn, lượt cụm từ, sự rõ ràng của các yếu tố được truyền tải, tính nhất quán trong bài phát biểu của chúng tôi, v.v. là tất cả các yếu tố cần phải chú ý. Trên thực tế, làm việc trên chúng là điều cần thiết để giao tiếp hiệu quả.
Trình bày về phương pháp 7C
Công cụ này cho phép bạn ghi nhớ, khi bạn muốn giao tiếp - dù bằng văn bản hay bằng lời nói, 7 yếu tố thiết yếu của giao tiếp để thông điệp của bạn được truyền tải một cách hiệu quả. Do đó, thông điệp của bạn phải: rõ ràng, ngắn gọn, cụ thể, chính xác, mạch lạc, đầy đủ và nhã nhặn để được lắng nghe, hiểu và tích hợp, nói ngắn gọn là: hiệu quả!
Nó có thể được sử dụng như một loại danh sách kiểm tra cần được hoàn thành trước mỗi giao tiếp bằng văn bản, trình bày bằng miệng, email, v.v.
Sự quan tâm của công cụ này
Sử dụng phương pháp này mang lại lợi thế ở các cấp độ khác nhau và cho phép, cụ thể là:
- Một giao tiếp lưu loát ,
- một thực tế tiết kiệm thời gian ,
- Một tăng năng suất ,
- từ trao đổi mang tính xây dựng với các liên hệ của bạn,
- từ mối quan hệ lành mạnh với đoàn tùy tùng chuyên nghiệp của bạn,
- Một giảm căng thẳng và xung đột quá thường liên quan đến sự hiểu lầm.
7 điều cần thiết để giao tiếp hiệu quả
Trong trẻo
Thông điệp của bạn phải rõ ràng . Sử dụng các câu ngắn và giới hạn ở một ý cho mỗi câu. Rõ ràng và rõ ràng, các câu của bạn phải có ý nghĩa. Mục đích là làm cho những người bạn đang nói chuyện trở nên rõ ràng, rằng họ không cần phải đoán ý của bạn, cũng như diễn giải lời nói của bạn. Sự hiểu biết phải tự nhiên và thẳng thắn.
Bài tập này không đơn giản như nó có vẻ. điều quan trọng là đặt bạn vào vị trí của những người đối thoại với bạn: họ có quen thuộc với chủ đề được xử lý không? Họ có thông tin gì? Họ có sử dụng từ vựng giống như của bạn không? Họ mong đợi gì từ tin nhắn của bạn? Vân vân.
Người đối thoại của bạn sẽ dễ dàng hiểu những gì bạn đang nói.
Kết luận
Hãy ngắn gọn, nhưng hiệu quả. Để tạo ra hiệu quả mong muốn, bạn không nên quá nhiều chi tiết hay giải thích mà hãy đi thẳng vào vấn đề. Sử dụng các pha đơn giản. Tránh những cú rẽ nặng nề và cồng kềnh. Sử dụng thì hiện tại và thích giọng chủ động hơn các dạng bị động. Giới hạn số lượng từ bạn sử dụng. Tránh lặp lại và thông tin không cần thiết.
Những người bạn đang nói chuyện phải quan tâm đến những gì bạn đang nói với họ.
Bê tông
Hãy thực tế và sử dụng các ví dụ cụ thể. Bạn phải đảm bảo thu hút sự chú ý của những người đối thoại để họ thích hợp với thông điệp của bạn và do đó dễ dàng lưu giữ nó hơn. Bằng cách minh họa lời nói của bạn bằng những ví dụ đơn giản nhưng có ý nghĩa, bạn sẽ tối đa hóa cơ hội được nghe và hiểu.
Người đối thoại của bạn phải nhớ những gì bạn nói.
Điều chỉnh
Điều chỉnh vốn từ vựng, giọng điệu, cách chuyển câu của bạn cho phù hợp với người đối thoại. Sử dụng các điều khoản phù hợp. Sử dụng ngôn ngữ thích hợp : duy trì, quen thuộc, hiện tại. Kiểm tra ngữ pháp và chính tả của tin nhắn của bạn nếu cần. Tôn trọng các quy tắc lịch sự và các quy tắc khác về cách cư xử và cách cư xử tốt.
Người đối thoại của bạn nên cảm thấy rằng bạn đang giải quyết và quan tâm đến họ.
Tính nhất quán
Không phân tán theo mọi hướng. Hãy nhất quán trong cách bạn truyền tải thông điệp của mình sao cho thuyết phục nhất có thể. Các thông tin được cung cấp phải nối tiếp nhau một cách logic và liên quan đến chủ đề chính. Người đối thoại của bạn không được làm mất chủ đề. Hãy có phương pháp trong cấu trúc thông điệp của bạn. Sử dụng các kỹ thuật để thuyết phục trong thời gian và lời nói tối thiểu.
Người đối thoại của bạn nên dễ dàng theo dõi bài phát biểu của bạn - bằng văn bản hoặc bằng miệng - và bị thuyết phục bởi những gì bạn đang nói.
Đầy
Thể hiện năng lực và cung cấp tất cả thông tin hữu ích cho người đối thoại của bạn. Hãy trình bày đầy đủ mà không làm khán giả của bạn choáng ngợp với thông tin (xem phần 2 C). Lùi lại một bước và đặt mình vào vị trí của những người mà bạn đang truyền tải thông điệp của mình. Không phải tất cả họ đều có kiến thức cơ bản giống bạn. Đảm bảo rằng chúng có tất cả các yếu tố quan trọng khi bạn nhận được thông điệp của mình.
Địa chỉ liên hệ của bạn sẽ nhận được tất cả các thông tin cần thiết.
Lịch sự
Thể hiện sự đồng cảm, chân thực, cởi mở, lịch sự và tích cực. Những lời chào được cá nhân hóa, các công thức lịch sự được điều chỉnh trong trường hợp giao tiếp bằng văn bản, cử chỉ cởi mở và thoải mái trong trường hợp thuyết trình bằng miệng là những tài sản thực tế thường bị bỏ qua.
Người đối thoại của bạn phải cảm thấy quan trọng và được tôn trọng.
Bằng cách ghi nhớ một số quy tắc này trong giao tiếp của bạn, dù bằng văn bản hay bằng lời nói, bạn sẽ nhanh chóng thấy hiệu quả của mình tăng lên, sức mạnh thuyết phục của bạn tăng lên và sự tự tin của bạn cũng tăng lên.
File này được tham khảo trong: Giao tiếp tốt bằng văn bản - Thành thạo kỹ thuật giao tiếp - Giao tiếp tốt bằng lời nói, một tài sản cho sự nghiệp của bạn
