Làm thế nào để đo lường ROI của một khóa đào tạo?
Xác định mục tiêu của bạn ngược dòng
Để biết NHÀ VUA của một hành động như vậy, bước đầu tiên là biết mục tiêu ban đầu là gì. Đó là một câu hỏi trả lời cho câu hỏi: "tại sao phải đào tạo những cộng tác viên này?" - Không nên nhầm lẫn với Mục tiêu giáo dục người đại diện cho khía cạnh chất lượng, mua lại:
- - biết,
- - chuyên gia
- - và bí quyết.
Các các mục tiêu đào tạo được liên kết với năng lực trong công ty. Ví dụ: biết cách bán một dịch vụ phức tạp.
Trong mọi trường hợp, việc xác định các mục tiêu trước phiên họp là rất phù hợp.
Tính toán ROI
Lợi tức đầu tư được tính bằng cách báo cáo lợi nhuận thu được (trong trường hợp của chúng tôi là bán các dịch vụ mới)chi phí đào tạo(có tính đến tất cả các khía cạnh, trong ví dụ của chúng tôi là sự vắng mặt của nhân viên bán hàng trong lĩnh vực này). Đây là công thức chung cho ROI.
Toàn bộ khó khăn sẽ là đánh giá những lợi ích được cung cấp bởi các kỹ năng mới có được. Trong minh họa của chúng tôi, nó rất đơn giản: doanh số bán hàng bổ sung, nhưng trong phần lớn các trường hợp, rất khó định lượng.
Bất kể lĩnh vực nào và những khó khăn đo lường, bạn nên thực hiện bài tập, bởi vì ngay cả khi lợi ích khó đánh giá, thực tế phản ánh câu hỏi là đạo đức và cam kết bạn trong một quá trình cải thiện liên tục. Bạn có thói quen tự vấn bản thân và suy luận về giá trị mang lại, lợi ích.
