Đưa ra quyết định với phương pháp ABCDE

Đưa ra quyết định đúng đắn hoặc giải quyết một vấn đề là một tình huống xảy ra thường xuyên trong tư thế quản lý. Công cụ rất nhiều. Do đó, mọi người có thể chọn phù hợp nhất theo ngữ cảnh, sở thích của họ, v.v. Phương pháp ABCDE là một công cụ đơn giản hiếm có.

Ra quyết định là gì?

Mỗi nhà quản lý đều thấy mình phải đưa ra quyết định khi cần thiết phải hành động, nhưng khi đứng trước những lựa chọn khác nhau dành cho mình, anh ta lại do dự.

Do đó, ra quyết định là một quá trình phản ánh bao gồm lựa chọn - hợp lý hay không hợp lý - phương án tốt nhất trong số các phương án thay thế, tất cả đều có ưu điểm và nhược điểm. Mỗi quá trình chắc chắn dẫn đến một sự lựa chọn dẫn đến một hành động hoặc một ý kiến.

Những trở ngại đối với một quyết định có liên quan

Nếu các lựa chọn luôn rõ ràng về mức độ liên quan, các lỗi sẽ không tồn tại. Việc ra quyết định có thể chịu nhiều ảnh hưởng khác nhau, tích cực hoặc tiêu cực, mang tính xây dựng hoặc ngược lại, mang tính phá hoại đối với dự án, bộ phận hoặc thậm chí toàn công ty khi đưa ra các quyết định chiến lược:

• Sự kết tủa : Việc đưa ra quyết định mà không dành đủ thời gian để suy nghĩ về hậu quả, đặc biệt, hiếm khi là khôn ngoan.
• Khẩn cấp : nó ủng hộ những quyết định vội vàng, đôi khi là tai hại.
• Căng thẳng : rủi ro là bỏ qua sự phản ánh và chọn một giải pháp thay thế không phù hợp.
• Thiếu nhận thức sâu sắc : quyết định dưới tác động của cảm xúc che khuất một số khía cạnh - đôi khi là quan trọng - của tình huống / vấn đề và phóng đại những khía cạnh khác - ít liên quan hơn.
• Thiếu thông tin về tình hình : Một quyết định được đưa ra mà không biết tất cả thông tin chi tiết - hoặc hiểu rõ chúng - của tình huống sẽ rất có thể là thiếu sót.
• Vân vân.

Trình bày phương pháp

Ý tưởng

Phương pháp xoay quanh thứ tự thời gian xoay quanh 5 chữ cái tạo nên nó, cụ thể hóa 5 giai đoạn của quá trình:

1. A - Đánh giá (Đánh giá cao, Đánh giá): Xác định và phân tích rõ ràng tình hình
2. B - Động não : suy nghĩ về các tùy chọn khả thi
3. C - Chọn (Chọn): nghiên cứu từng phương án (ưu và nhược điểm)
4. D - Quyết định (Quyết định): đưa ra quyết định phù hợp với sự phản ánh đã thực hiện và thiết lập một kế hoạch hành động
5. E - Đánh giá (Đánh giá): đánh giá kết quả (hậu quả tích cực và tiêu cực) và thực hiện bất kỳ điều chỉnh nào

Ghi bàn

Ý tưởng là dẫn dắt sự phản ánh thông qua một quy trình có cấu trúc để xem xét tình hình từ mọi góc độ và đưa ra quyết định tốt nhất có thể dựa trên phân tích được tiến hành.

Trong khuôn khổ của một cuộc động não được thực hiện với nhiều người, điều quan trọng là phải thiết lập một bầu không khí tin cậy nơi mọi người có thể thể hiện bản thân một cách đầy đủ và tự do để hạn chế hiệu ứng nhóm.

Các ứng dụng

Phương pháp này có thể thú vị ở các cấp độ khác nhau:

• Quyết định
• Giải quyết vấn đề

Thực hiện

Điều kiện tiên quyết là, trong khuôn khổ phản ánh nhóm, thành phần của nhóm làm việc có liên quan.

1. Để phân tích

   Cổ phần ở đây là thu thập và phân tích một cách có phương pháp tất cả các khía cạnh của tình huống bằng cách xem xét các mối quan hệ và tương tác giữa các khía cạnh khác nhau của nó:

   Thu thập tất cả thông tin và dữ liệu có sẵn và có liên quan: các sự kiện thực tế, số liệu, bảng điều khiển, v.v.

   Kiểm tra các yếu tố này một cách chặt chẽ để xác định chính xác và rõ ràng tình huống hoặc vấn đề cần giải quyết. Đối với phân tích này, một số công cụ khả thi:

   • Sơ đồ Ishikawa: để xác định lý do tại sao và như thế nào của tình huống hoặc nguyên nhân gốc rễ của vấn đề được đề cập.
   • Phương pháp 5 tại sao: để đi xa nhất có thể trong việc xác định các lý do / nguyên nhân.

2. B - Người động não

   Bước thứ hai là suy nghĩ theo cách để đưa ra tất cả các lựa chọn có thể. Ý tưởng là không hạn chế sự phản ánh và để mọi người tự do thể hiện bản thân mà không sợ bị phán xét trong bối cảnh làm việc nhóm. Nên nhóm các ý tưởng theo chủ đề hoặc theo mối quan hệ.

   Các phương pháp luận được sử dụng ở đây:

   • 6 chiếc nón tư duy nhằm khuyến khích những ý tưởng đổi mới và sáng tạo bằng cách suy nghĩ theo 6 trục khác nhau.
   • Sơ đồ mối quan hệ để cấu trúc thông tin và ý tưởng theo chủ đề, phương pháp, cách thức thực hiện, v.v.

3. C - Chọn

   Sau đó, đến lúc để quyết định lựa chọn / giải pháp / quyết định nào để áp dụng . Để thực hiện việc này, lặp lại liên tiếp từng phần tử từ danh sách được xác định ở bước trước.

   Xem xét các hậu quả - trực tiếp và gián tiếp - cả tích cực và tiêu cực của từng phương án được xác định, các giá trị của công ty và giá trị của chính nó.

   Theo quan điểm của phân tích này, chỉ giữ lại các giải pháp thích hợp nhất. Lý tưởng là chỉ giữ một cái để bạn tập trung sự chú ý (kế hoạch hành động để thực hiện, v.v.).

   Các công cụ quan tâm ở cấp độ này:

   • Cây quyết định giúp bạn có thể hình dung bằng đồ thị các giải pháp khả thi khác nhau.
   • Ma trận quyết định, hữu ích khi có nhiều tham số cần được tính đến trong quyết định.
[Fic

4. D - Quyết định

   Bước tiếp theo là đưa ra quyết định và thực hiện kế hoạch hành động liên quan . Đã đến lúc hành động. 3 loại tư thế có thể có:

   • Không hoạt động : không quyết định hoặc tạm thời gác việc ra quyết định.
   • Hồi đáp nhanh : hành động ngay lập tức - tình hình không cho phép - hoặc rất ít - thời gian để suy ngẫm. Đó là một câu hỏi quyết định một cách vội vàng. Cẩn thận đã nghiên cứu kỹ các rủi ro liên quan đến việc thực hiện kế hoạch hành động.
   • Chủ động : hành động sau khi đã nghiên cứu các khía cạnh cụ thể nhất định của giải pháp được thông qua - không cần khẩn cấp, tình hình cho phép một khoảng thời gian để suy nghĩ trước khi thực hiện kế hoạch hành động. Đây là trường hợp phổ biến nhất ở tư thế quản lý.

5. E - Đánh giá

   Giai đoạn cuối cùng của phương pháp này bao gồm thu thập thông tin phản hồi về quá trình ra quyết định. Điều này liên quan đến việc đánh giá phương pháp, phương án đã chọn và kế hoạch hành động được thực hiện.

   Mục tiêu là để kiểm tra xem quyết định được đưa ra có thực sự là tốt nhất hay không. Lưu ý những mặt tích cực và những cạm bẫy cần sửa chữa.

   Ý tưởng là học hỏi qua kinh nghiệm này để không tái diễn những sai lầm đã mắc phải và / hoặc chọn loại quyết định này nếu tình huống tái diễn.