Các phương pháp sáng tạo cổ điển đôi khi dẫn đến ngõ cụt. Không có ý tưởng nào được đưa ra, hoặc không có gì thực sự đặc biệt trong câu hỏi ban đầu. Một giải pháp có thể là lật ngược vấn đề với động não ngược (hoặc động não ngược trong tiếng Pháp).
Nguyên tắc động não ngược
Thay vì tự hỏi bản thân “làm thế nào để ngăn chặn vấn đề này xuất hiện hoặc làm thế nào để giải quyết nó?”, Hãy tự hỏi mình câu hỏi: “làm thế nào để kích hoạt nó hoặc làm thế nào để làm cho nó tồi tệ hơn?”.
Sự thay đổi quan điểm này giải phóng sự sáng tạo của nhóm bạn và tạo ra những kết nối mới giữa các ý tưởng.
Nguyên tắc của động não ngược là lấy điều ngược lại của một câu hỏi cổ điển để buộc bản thân phải suy nghĩ khác. Tóm lại, hãy đi theo hướng ngược lại:
- Làm thế nào để tăng doanh số bán hàng? => làm thế nào để giảm doanh số bán hàng?
- Làm thế nào để tăng sự hài lòng của khách hàng? => làm thế nào để giảm sự hài lòng của khách hàng?
- Làm thế nào để nâng cao chất lượng của một sản phẩm? => làm thế nào để giảm chất lượng của một sản phẩm?
- Làm thế nào để tối đa hóa tính tiện dụng của trang web của chúng tôi? => làm thế nào để tăng tính tiện dụng cho trang web của chúng tôi?
Khi nào sử dụng công cụ này?
Việc sử dụng phương pháp này đặc biệt thích hợp trong các trường hợp sau:
- quá ít ý tưởng thực sự sáng tạo trong một phiên động não cổ điển,
- một vấn đề phức tạp mà bạn phải đối mặt mà không thực sự biết cách tiếp cận nó,
- một nhóm làm việc bao gồm những người lý trí , gặp khó khăn khi thoát ra khỏi các con số để hướng tới các khái niệm ban đầu,
- đào sâu một chủ đề, tìm những con đường mới chưa được khám phá cho đến lúc đó,
- tiếp thêm sinh lực cho một nhóm chậm chạp , ít có động cơ hoặc thậm chí thù địch với chủ đề,
- và dĩ nhiên khi các phương pháp khác không thành công !
Lưu ý: Công cụ này hoạt động tốt để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ.
Thực hiện phương pháp
Quy trình tổng thể giống với quy trình của phương pháp "Động não" cổ điển.
Sự khác biệt duy nhất là ở bước xác định vấn đề: thay vì cố gắng hiểu cách giải quyết vấn đề, bạn sẽ tìm cách xác định các đòn bẩy để kích động nó - tốt hơn: làm nổi bật nó .
Các bước
-
Xác định rõ vấn đề cần giải quyết hoặc cơ hội để nắm bắt
Như với một "động não" cổ điển, điều quan trọng là phải xác định rõ ràng câu hỏi cần giải quyết. Nếu bạn đang làm việc trong một nhóm, mọi người nên hiểu rõ về chủ đề này. Ngoài ra, đừng ngần ngại sử dụng bảng lật, bảng trắng, tờ giấy, v.v. để viết ra vấn đề được đề cập bằng màu đen và trắng.
Hãy tưởng tượng rằng bạn tham gia vào một cuộc họp làm việc của ủy ban quản lý, nơi mà nhân viên của công ty phải đối mặt với sự xuống chức ngày càng rõ rệt.
Lưu ý rằng chủ đề là "làm thế nào để tái tạo động lực cho nhân viên của chúng tôi?"
"Đảo ngược" chủ đề
Trong trường hợp này, quá trình động não ngược bao gồm việc thay đổi quan điểm của bạn bằng cách liệt kê các yếu tố để hạ cấp nhân viên thay vì tìm ra cách thúc đẩy họ. Trong thực tế, bạn đặt câu hỏi rõ ràng: "Làm thế nào chúng ta có thể hạ cấp nhân viên của mình?" hoặc "Làm thế nào chúng ta có thể làm cho tình trạng sa thải của nhân viên trở nên tồi tệ hơn?"
Câu hỏi này mạnh mẽ hơn nhiều so với "đâu là nguyên nhân bắt nguồn của sự thôi thúc?", Một cách tiếp cận vấn đề cổ điển, bởi vì nó tạo ra một liên kết cụ thể với chủ đề bằng cách liên quan trực tiếp đến bạn. "Làm cách nào để tôi bắt đầu hạ cấp nhóm của mình?" dễ giải quyết hơn là "Đâu là nguyên nhân giải thích cho sự sa thải của các nhóm?"
Ví dụ được đưa ra tất nhiên là rất tầm thường và đơn giản hóa quá mức; mục tiêu là để hiểu phương pháp chứ không phải để giải quyết vấn đề chính xác này …
Bạn thực sự đang tìm cách để có được hiệu ứng ngược lại của ống kính.
Động não để tìm giải pháp "ngược"
Bạn sẽ chú ý tôn trọng các nguyên tắc của phương pháp, đó là:
- bắt đầu một câu hỏi khởi động dễ trả lời (tất nhiên là theo hướng ngược lại),
- để ý tưởng tự thể hiện một cách tự nhiên mà không cần phán xét, kiểm duyệt hoặc phân loại ngay lập tức,
- cho phép mọi người thể hiện bản thân đến lượt mình, mà không cắt đứt những người khác.
Trong ví dụ của chúng tôi, một số giải pháp nghịch đảo:
- thù lao thấp hơn,
- không cho bất kỳ cơ hội phát triển nào,
- xóa bỏ mọi quyền tự chủ.
Đảo ngược các giải pháp … "đảo ngược"
Quay lại các bài đã được xác định ở bước trước, sau đó xoay chúng theo hướng ngược lại để tìm lời giải cho câu hỏi ban đầu.
- thù lao thấp hơn => đưa ra các biện pháp để cải thiện thù lao
- không cho bất kỳ cơ hội phát triển nào => thiết lập lộ trình và con đường sự nghiệp
- xóa bỏ mọi quyền tự chủ => để lại nhiều quyền tự chủ hơn
Chọn (các) giải pháp tốt nhất
Bước cuối cùng của quy trình: liệt kê các giải pháp được tìm thấy và ưu tiên chúng bằng cách sử dụng các tiêu chí Chọn cẩn thận.
Sau đó, bạn đã sẵn sàng thực hiện một kế hoạch hành động .
Tệp này được tham khảo trong: Làm thế nào để xác định một chiến lược đổi mới? - Giải quyết vấn đề: quy trình và công cụ
