Những thói quen của chúng ta tạo ra những đường mòn hạn chế khả năng đổi mới của chúng ta. Một số công cụ cung cấp sự trợ giúp đáng hoan nghênh, buộc chúng ta phải đi chệch hướng và quan sát một vấn đề, một sản phẩm, một tổ chức từ một góc nhìn mới. Phương pháp SCAMPER mang lại tầm nhìn khác biệt này bằng cách đề xuất những con đường mới để nghiên cứu.
Phương pháp SCAMPER là gì?
Nó là một công cụ sáng tạo, được đặt tên bằng tiếng Pháp "kỹ thuật nghiền" được khởi xướng bởi Alex Osborn, nhà phát minh về động não, sau đó được phát triển bởi Bob Eberle, trong cuốn sách "Trò chơi vượt chướng ngại vật để phát triển trí tưởng tượng".
Nó dựa trên một danh sách kiểm tra nhằm mục đích xem xét từng sản phẩm, dịch vụ, nhưng cũng để khám phá một khái niệm, một ý tưởng, một vấn đề hoặc thậm chí một tình huống … từ các góc độ khác nhau được hệ thống hóa bằng các động từ của phương pháp. Đôi khi, chỉ cần đưa vấn đề ngược lại (như được đề xuất bởi động não ngược), thêm một chiều hướng mới, thay thế một yếu tố này bằng một yếu tố khác, kết hợp 2 giải pháp, v.v. để tạo ra những ý tưởng ban đầu.
Nguyên tắc của phương pháp SCAMPER là bắt đầu từ cái hiện có và sửa đổi nó để có được phần tử mới với giá trị gia tăng.
Thật vậy, SCAMPER là từ viết tắt của:
- S - Thay thế => bằng tiếng Pháp => Thay thế
- C - Kết hợp => Kết hợp
- A - Thích ứng (hoặc Điều chỉnh) => Thích ứng
- M - Sửa đổi, Phóng to, Thu nhỏ => Chỉnh sửa
- P - Đưa vào các mục đích sử dụng khác => Dịch bởi "Produce"
- E - Loại bỏ => Loại bỏ
- R - Đảo ngược => Đảo ngược
Một quá trình ghi nhớ dựa trên các động từ để tạo điều kiện ghi nhớ.
Lưu ý: phương thức có thể lấy R cuối cùng cho "Sắp xếp lại" và trở thành SCAMPERR.
Mỗi mục trong danh sách kiểm tra được liên kết với các câu hỏi được sử dụng để phản ánh về các sản phẩm và dịch vụ hiện tại.
Làm thế nào để sử dụng phương pháp SCAMPER?
Các câu hỏi nên được đặt ra cho mỗi cách tiếp cận.
S - Thay thế
Thay thế một phần của đối tượng được quan sát bằng một phần khác. Một phần của đề nghị, một phần của vấn đề, v.v. Hãy suy nghĩ cẩn thận về tất cả các thành phần. Ví dụ: thay đổi vị trí địa lý.
Ví dụ về các câu hỏi để tự hỏi:
- Có thể thay thế bộ phận nào?
- Chúng ta có thể thay đổi các quy tắc?
- Những công nghệ, vật liệu nào, v.v. có thể được thay thế?
- Tôi có thể sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ nào khác để thay thế?
- Chúng ta có thể sử dụng các vật liệu khác không?
- Chúng ta có thể thay đổi bao bì, màu sắc, hình dạng không?
- Có thú vị không khi thay thế một đội này cho một đội khác?
C - Kết hợp
Kết hợp một số yếu tố để tạo thành một. Cho dù đó là sản phẩm, dịch vụ, mà còn là các vấn đề, giải pháp, tổ chức và các nguồn lực khác.
Ví dụ về các câu hỏi để tự hỏi:
- Nó có thể được kết hợp với những sản phẩm hoặc dịch vụ nào khác để có giá trị hơn?
- Chúng ta có thể kết hợp một số kỹ năng?
- Chúng ta có thể hợp nhất những quy trình nào để cải thiện sản phẩm này?
- Chúng ta có thể kết hợp 2 ý tưởng để tạo thành một ý tưởng duy nhất không?
- Sự kết hợp nào sẽ hiệu quả?
A - Thích ứng
Điều chỉnh một sản phẩm, một dịch vụ, một giải pháp hiện có với ứng dụng mới. Ý tưởng là tìm ra một giải pháp phù hợp trong một tình huống nhất định và áp dụng nó vào trường hợp đã nghiên cứu.
Ví dụ về các câu hỏi để tự hỏi:
- Nó có thích ứng với các ứng dụng khác không?
- Chúng ta đã bao giờ đối mặt với trường hợp này chưa?
- Chúng ta có thể thích ứng với quá trình nào?
- Chúng ta có thể bắt đầu từ một cơ sở hiện có và làm phong phú nó với các chức năng mới không?
M - Sửa đổi
Sửa đổi một đặc tính, mở rộng trường phản xạ (thuật ngữ "Phóng đại" cũng được sử dụng).
Ví dụ về các câu hỏi để tự hỏi:
- Nếu chúng ta khuếch đại vấn đề, điều gì sẽ xảy ra?
- Chúng tôi có thể thêm các tính năng bổ sung?
P - Sử dụng vào mục đích khác
Sử dụng trong một ứng dụng khác - Áp dụng tốt cho những ý tưởng vừa được quan tâm trong một tình huống này, nhưng hóa ra lại rất thú vị trong một tình huống khác.
Ví dụ về các câu hỏi để tự hỏi:
- Chúng ta có thể chuyển vấn đề trong những bối cảnh nào khác?
- Ý tưởng này có phải là cơ hội cho các thị trường khác không?
- Có cách nào khác để sử dụng các đặc tính đã khám phá của sản phẩm này không?
E - Loại bỏ
Suy nghĩ về những gì có thể được lấy ra.
Ví dụ về các câu hỏi để tự hỏi:
- Chúng ta có thể đơn giản hóa sản phẩm không? Vấn đề ? Giải pháp ?
- Chúng ta có thể lấy đi những gì?
- Có thể giảm kích thước của nó?
- Thừa là gì? Có bất kỳ tính năng không hữu ích nào không?
R - Đảo ngược
Sắp xếp lại các phần của chủ đề đang nghiên cứu - thay đổi thứ tự của sự việc.
Ví dụ về các câu hỏi để tự hỏi:
- Chúng ta có thể đảo ngược nguyên nhân và kết quả không?
- Nếu chúng tôi thay đổi các ưu tiên, điều gì sẽ xảy ra?
- Thực ra điểm yếu này không phải là điểm mạnh sao?
Triển khai SCAMPER: các bước cần làm theo
1 - Thiết lập nhóm làm việc
Chọn hồ sơ phù hợp theo các kỹ năng và nghề nghiệp khác nhau để khám phá tất cả các khía cạnh của một chủ đề.
2 - Khởi động hội thảo
Sau khi các học viên đã giới thiệu về nhau, điều hành viên mô tả phương pháp đã chọn và nêu rõ các quy tắc của trò chơi. Do đó, mọi người vẫn tập trung vào chủ đề mà không đặt câu hỏi về phương pháp luận hoặc suy nghĩ về những thứ khác có thể cản trở suy nghĩ của họ.
3 - Giải thích chủ đề sẽ được nghiên cứu và kết quả mong đợi
Cho dù đó là sau khi cải tiến một sản phẩm hay một dịch vụ, một tổ chức mới, v.v. nó được khuyến khích để xác định một cách hoàn hảo dàn ý của đối tượng được khám phá. Nhóm cần biết tình huống đó là gì và mục đích của cuộc họp là gì để đưa ra những câu trả lời phù hợp và đầy đủ chính xác.
Quan trọng: nguyên tắc là bắt đầu từ cái hiện có (sản phẩm, dịch vụ, khái niệm…).
4 - Duyệt qua các động từ và câu hỏi của SCAMPER
Hỏi lần lượt các câu hỏi tương ứng với 7 chiều của phương pháp. Điều hành viên nêu ý kiến của nhóm và ghi chú các câu trả lời. Các nguyên tắc động não có thể được áp dụng hoàn hảo trong giai đoạn này: không kiểm duyệt các ý tưởng, không cố gắng phân loại, viết mọi thứ ra giấy, khuyến khích sự tham gia của tập thể, v.v. Giới hạn các lần lặp lại trong 5-10 phút cho mỗi động từ để tạo ra một số loại áp lực. Một cuộc chạy nước rút để thỏa sức sáng tạo.
5 - Tổ chức các câu trả lời
Sau giai đoạn hình thành ý tưởng, phản hồi thường rất phong phú và vô tổ chức. Đầu ra của hội thảo nên được cải thiện bằng cách phân loại và nhóm các ý tưởng theo mức độ gần nhau, chủ đề, v.v. Không lọc hoặc đánh giá mức độ liên quan của các mục. Giai đoạn đánh giá diễn ra sau đó.
6 - Đánh giá ý tưởng
Bây giờ là lúc để đánh giá cao giá trị của những ý tưởng thu thập được. Việc đánh giá này có thể được thực hiện bằng cách đặt câu hỏi về tính hữu ích và mức độ phù hợp của mỗi ý tưởng trong mối quan hệ với vấn đề và mục tiêu ban đầu, cũng như trong mối quan hệ với các ý tưởng khác. Thật vậy, một ý tưởng đơn lẻ có thể không được quan tâm, nhưng kết hợp với những ý tưởng khác, tạo nền tảng cho sự đổi mới thực sự.
7 - Chọn ý tưởng
Giai đoạn cuối cùng này bao gồm việc giữ lại (các) ý tưởng tốt nhất để giải quyết vấn đề được đặt ra. Lý do về khả năng tồn tại và tính khả thi. Viết ra lời giải thích cho những lựa chọn này, tính hữu ích và đóng góp của chúng.
Tệp này được tham chiếu trong: Giải quyết vấn đề: quy trình và công cụ
