Trước khi bắt tay vào thiết kế, cần xác định và chính thức hóa các mục tiêu của dự án. Giai đoạn này là rất cần thiết, vì nó định hướng cho công việc sẽ được thực hiện. Để tạo điều kiện thuận lợi cho nhiệm vụ này, có một công cụ thực tế để giải thích nhu cầu dễ dàng hơn: con thú có sừng. Sơ đồ dễ sử dụng này đóng vai trò như một hướng dẫn để tiến hành phân tích nhu cầu chức năng.
Con thú có sừng là gì?
Công cụ này là một phần của bước đầu tiên của phương pháp APTE (phương pháp phân tích chức năng và phân tích giá trị - Cabinet APTE). Mục tiêu của nó là thể hiện bằng đồ thị sự thể hiện nhu cầu của khách hàng (hoặc người dùng) thông qua 3 câu hỏi đơn giản xoay quanh chủ đề được nghiên cứu:
- Anh ta cung cấp dịch vụ cho ai? : khách hàng mục tiêu hoặc người dùng
- Nó có hiệu quả trên cái gì? : các yếu tố mà chủ thể hành động, chất liệu của tác phẩm
- Mục đích gì ? hoặc "để làm gì?" : chính cần hài lòng
Số tiền để xây dựng một câu như:
Sản phẩm phục vụ người dùng bằng cách tác động lên vật chất để thỏa mãn nhu cầu.
Ví dụ, đối với một trang web: Trang web phục vụ người dùng Internet bằng cách hoạt động dựa trên nội dung và công thái học để giúp anh ta truy cập thông tin anh ta đang tìm kiếm.
Giai đoạn này là điều cần thiết để hiểu được những nhu cầu cơ bản, ở nguồn gốc của việc khởi động dự án. Nếu cái sau không được xác định rõ ràng và các yêu cầu không được hiểu rõ, dự án sẽ không đưa ra câu trả lời phù hợp. Các giải pháp sẽ trở nên vô ích, bởi vì chúng không phù hợp hoặc không liên quan. Thông tin này được tính đến khi soạn thảo các thông số kỹ thuật của dự án (thông số kỹ thuật chức năng, v.v.), thiết lập kế hoạch dự án, điều lệ dự án, v.v. Tóm lại, trong bất kỳ phần nào đề cập đến đặc điểm kỹ thuật của nhu cầu.
Biết cách sử dụng con thú có sừng, các bước
Đó là khuyến khích để lấy 3 câu hỏi nói trên và cung cấp câu trả lời bằng cách "đào sâu vào câu hỏi". Cách dễ nhất là tạo một bảng để nhập thông tin (xem ví dụ bên dưới).
Anh ta cung cấp dịch vụ cho ai?
Được cá nhân hóa theo chủ đề:
- Sản phẩm phục vụ ai? Ví dụ cho một trang web: Người dùng Internet
- Tổ chức mới phục vụ ai?
- Giải pháp mới phục vụ ai?
Hãy nhớ mô tả đúng người dùng: khách hàng, khách hàng tiềm năng, nghề nghiệp, hồ sơ cá nhân, v.v. Tóm lại, bất kỳ thông tin nào có khả năng cung cấp một trình độ hữu ích để làm phong phú thêm sự hiểu biết về nhu cầu.
Nó có hiệu quả trên cái gì?
Ở đây cũng vậy, hãy cá nhân hóa câu hỏi bằng cách tích hợp yếu tố đã nghiên cứu:
- Sản phẩm phục vụ ai? Sản phẩm hoạt động dựa trên cái gì? Trong ví dụ của chúng tôi: điều hướng, công thái học, v.v.
- Tổ chức hành động dựa trên điều gì? Ví dụ: sự hài lòng của khách hàng, hiệu suất, v.v.
Ở cấp độ này, một số yếu tố thường bị ảnh hưởng. Đừng ngần ngại sử dụng các kỹ thuật sáng tạo như động não để lập ra một danh sách đầy đủ các tác động cần được ưu tiên sau.
Mục đích gì ?
Đây là mục đích của đối tượng được đề cập. Mục tiêu mà sản phẩm, dịch vụ, dự án, hệ thống …
Đối với trang web: tìm kiếm thông tin, mua hàng trực tuyến, v.v.
Kiểm tra tính hợp lệ của yêu cầu
Khi sơ đồ đã được tạo ra, nên thực hiện kiểm tra tính hợp lệ để đảm bảo tính phù hợp của phân tích. Khi nhu cầu đã được xác định, cần đặt ra các câu hỏi bổ sung để đảm bảo rằng nhu cầu là hợp lệ và bền vững:
- Sản phẩm phục vụ ai? Tại sao sản phẩm (hoặc dịch vụ) tồn tại?
- Sản phẩm phục vụ ai? Điều gì có thể khiến nó biến mất? Làm cho nó phát triển?
Ví dụ về một con thú có sừng
Hãy lấy ví dụ của chúng tôi về việc phát triển một trang web. Đặc biệt hơn của một trang thương mại điện tử.
Bước tiếp theo: xây dựng cây mục tiêu
Tệp này được tham chiếu trong: Khung dự án
