Làm thế nào để khuyến khích những ý tưởng độc đáo và sáng tạo, đặc biệt là trong bối cảnh giải quyết vấn đề - phức tạp hay không? Phương pháp gọi là 6 chiếc mũ, mỗi chiếc mang một vai trò cụ thể cho người mặc, là một cách tiếp cận thân thiện với người dùng, hiệu quả và dễ cài đặt.
Trình bày khái niệm
Được hình thành và phát triển bởi Tiến sĩ Edward de Bono, một nhà tâm lý học người Malta chuyên về khoa học nhận thức, phương pháp này dựa trên những quan sát của ông về những cách suy nghĩ khác nhau của các cá nhân. De Bono nhận thấy rằng những kiểu suy nghĩ này bị ảnh hưởng bởi cảm xúc, niềm tin, ý kiến, phán đoán, logic, cảm xúc cá nhân, v.v. của chúng ta trong tiềm thức. Điều này, một mặt, cho phép chúng ta suy nghĩ và đưa ra quyết định nhanh chóng, nhưng mặt khác, ngăn chúng ta tiếp cận mọi thứ một cách nguyên bản, theo cách tự kiểm duyệt chúng ta bằng những ý tưởng và giải pháp khác biệt với nhau. . cách suy nghĩ thông thường của chúng ta.
Hoạt động nhận thức vô thức này thúc đẩy chúng ta luôn nắm bắt các sự kiện theo cùng một lôgic được coi là "tư duy theo chiều dọc". De Bono, sau những quan sát của mình, đã phát triển khái niệm "tư duy song song" bao gồm việc tổ chức lý luận của bạn theo các góc độ và quan điểm khác nhau. Điều này đã làm nảy sinh ra phương pháp nổi tiếng của ông được gọi là sáu chiếc mũ của sự phản chiếu. Một cách tiếp cận khuyến khích bạn lùi lại một bước và quan sát một tình huống nhất định từ sáu góc độ khác nhau, 6 chế độ suy nghĩ riêng biệt hoặc "bộ lọc" được hiện thực hóa bằng 6 chiếc mũ với 6 màu sắc khác nhau.
Mục tiêu là đưa ra những ý tưởng - đôi khi vô lý hoặc không thực tế - để đi đến một giải pháp sáng tạo và thực tế mà không ai có thể nghĩ ra bằng cách làm theo cách suy nghĩ thông thường của họ.
Các ý tưởng mới thường được kiểm duyệt trong các buổi giải quyết vấn đề, đặc biệt khi chúng tôi thích các phương pháp tiếp cận đã được chứng minh trong quá khứ hoặc chúng tôi đã hoàn toàn thành thạo. Do đó, phương pháp này có vị trí của nó ở đây, bởi vì nó cho phép các giải pháp ban đầu và / hoặc sáng tạo được tạo mọi cơ hội cho các vấn đề ít nhiều phức tạp. Nó cung cấp cho mọi người cơ hội để thể hiện bản thân và tạo ra một bầu không khí thanh bình, màu mỡ cho các cuộc trao đổi và thảo luận mang tính xây dựng.
Cách tiếp cận này cũng có thể rất hữu ích để giải quyết xung đột. Thật vậy, bằng cách cho phép mỗi bên nhận thức được vai trò, vấn đề và hậu quả của căng thẳng thông qua sáu bộ lọc, nó mang lại khả năng hiểu quan điểm của đối phương và bắt đầu một cuộc đối thoại thực sự.
Nếu nó được ưu tiên sử dụng trong các nhóm trong công ty, thì phương pháp sáu chiếc mũ tư duy cũng rất thú vị khi sử dụng riêng lẻ, vì nó buộc bạn phải thay đổi tầm nhìn của mình về một tình huống nhất định (quản lý thay đổi, giải quyết vấn đề, ra quyết định, v.v.).
Các loại mũ khác nhau và vai trò của chúng
Mũ trắng
Nó đại diện cho tính trung lập : tuyên bố về các yếu tố có sẵn một cách thực tế, khách quan, không có bất kỳ giải thích nào về số liệu, dữ liệu và thông tin khác.
Chiếc mũ đỏ
Nó tượng trưng cho cảm xúc và trực giác : tình cảm, nhận định, cảm xúc, tình cảm được thể hiện đầy đủ, không cần biện minh.
Mũ đen
Anh ấy là hiện thân của bi quan : rủi ro, giới hạn, phanh, chướng ngại vật, bất lợi và các khía cạnh tiêu cực khác được nêu ra mà không cần tranh luận.
Mũ vàng
Nó thể hiện lạc quan : thuận lợi, cơ hội, hy vọng, lợi ích, ước mơ được phơi bày.
Chiếc mũ màu xanh lá cây
Nó hiện thực hóa sáng tạo : các lựa chọn thay thế ban đầu, những ý tưởng giàu trí tưởng tượng, viển vông, ngớ ngẩn được xây dựng mà không có bất kỳ sự kiểm duyệt nào và với năng lượng đặc trưng của sự nhiệt tình.
Mũ xanh
Anh ấy nhân cách hóa tổ chức : phân tích, tổng hợp, lùi một bước, phân luồng ý kiến, tóm tắt lại, kỷ luật, quá trình phản ánh để phiên họp diễn ra đúng cách và đạt được mục tiêu đề ra.
Khóa học về sự phản chiếu với 6 chiếc mũ
Cụ thể, một phiên bắt đầu bằng cách trình bày vấn đề được đề cập và hội thảo sẽ diễn ra như thế nào, đặc biệt bằng cách nêu rõ thứ tự sử dụng mũ cũng như thời gian phân bổ cho mỗi trình tự. Điều này, để mọi người rõ ràng về diễn biến của phiên.
Mỗi phiên bắt đầu và luôn kết thúc bằng một chiếc mũ màu xanh lam , biểu tượng của tổ chức, tiến độ và tổng hợp của hội thảo. Người điều hành hoặc người quản lý cuộc họp thường đội chiếc mũ này trong suốt quá trình như một nhạc trưởng. Anh ấy là người đảm bảo rằng mọi thứ diễn ra theo đúng kế hoạch đã thông báo và mọi người đóng vai trò được giao cho họ vào đúng thời điểm, thông báo những thay đổi từ lối suy nghĩ này sang lối suy nghĩ tiếp theo, duy trì kỷ luật, v.v. Tuy nhiên, tất cả những người tham gia có thể được yêu cầu phải đội mũ xanh trong cuộc họp.
Khi vấn đề đã được nêu ra, mỗi người tham gia sẽ phân tích tình huống và cố gắng tìm ra giải pháp bằng cách lần lượt trải nghiệm 6 cách suy nghĩ khác nhau. Cả nhóm cùng lúc "đội" cùng một màu mũ. Điều này tránh được nhãn mác, sự độc hại và những lời chế giễu khác và ngược lại, quảng cáo một cuộc trao đổi thực sự, nơi lắng nghe và tôn trọng là từ khóa. Mục tiêu không phải là nhìn về quá khứ, mà là để hình dung ra tương lai.
Một phiên có thể được sử dụng cho một cách suy nghĩ cụ thể (ví dụ: "phản chiếu ở chế độ mũ xanh lá cây sẽ rất hữu ích cho chúng ta"; hoặc thậm chí "hãy xem điều đó mang lại gì ở chế độ" mũ vàng "; v.v.) hoặc theo trình tự, trong đó thứ tự sử dụng của các loại mũ sẽ khác nhau tùy theo vấn đề và mục tiêu đã xác định. Không nhất thiết phải sử dụng tất cả các loại mũ. Các trình tự có thể được xác định trước (sử dụng thường xuyên nhất) hoặc trong phiên. Khả năng cuối cùng này sẽ chỉ được sử dụng nếu những người tham gia đã quen với cách tiếp cận 6 chiếc mũ, vì thời gian dành cho việc quyết định chiếc mũ nào sẽ theo sau có thể rất có hại cho hiệu quả của cuộc họp.
Một hội thảo theo trình tự diễn ra ví dụ như sau:
Bắt đầu phiên với Mũ màu xanh nước biển : vấn đề là gì? Tại sao chúng ta lại bên nhau? Bối cảnh là gì? Mục tiêu của cuộc phỏng vấn này là gì? Buổi học sẽ diễn ra như thế nào (vai trò của mũ, thứ tự sử dụng và thời gian được phân bổ - thường từ 1 đến 2 phút cho mỗi người tham gia)?
Khi nào chuỗi trắng , mỗi người tham gia đều có nội dung nêu sự việc: tôi biết gì về tình hình? Tôi có thông tin gì? Tôi có dữ liệu được mã hóa nào? Các tiêu chuẩn / quy tắc / luật pháp trong lĩnh vực này là gì? Thông tin nào còn thiếu? Làm thế nào để có được chúng? Vân vân.
Sau đó đến chuỗi màu đỏ trong đó mỗi nhân vật chính phải bày tỏ những gì họ cảm thấy về vấn đề này mà không cần phải biện minh cho bản thân: tôi cảm thấy gì? Trực giác của tôi ra lệnh cho tôi điều gì? Điều này truyền cảm hứng cho tôi là gì? Niềm tin của tôi là gì? Điều này làm tôi thấm nhuần cảm giác gì? Vân vân.
Các dãy đen theo sau. Mọi người buộc mình phải nhìn thấy tấm kính rỗng một nửa: phanh trên mỗi dung dịch là gì? Tại sao nó sẽ không làm việc? Những bất lợi là gì ? Điều gì là cần thiết để điều này thành công mà chúng ta không có? Những trở ngại mà chúng ta sẽ gặp phải là gì? Những điểm yếu là gì? Vân vân.
Sau đó, đến thời điểm để xem lần này thủy tinh đầy một nửa và có tính xây dựng với dãy màu vàng : những lợi thế cho mỗi giải pháp là gì? Những lợi ích là gì? Làm thế nào chúng ta có thể tiến xa hơn nữa? Làm cách nào để làm cho nó hoạt động? Vân vân.
Mũ xanh : chỗ cho trí tưởng tượng và khả năng sáng tạo vô hạn: những giải pháp lý tưởng nào, cho dù xa vời hoặc không thực tế thì chúng có thể là gì? Các con đường khả thi khác là gì? Và nếu…? Điều gì sẽ thực sự sáng tạo, đột phá? Giải pháp nào khác mà chúng ta có thể mang lại cho vấn đề? Những gợi ý nào liên quan đến hệ thống phanh được đề cập trong mũ đen? Vân vân.
Thời gian được phân bổ cho chuỗi sáng tạo này thường lâu hơn những người khác.
Cuối cùng đến thời điểm phân loại và kết thúc với Mũ màu xanh nước biển : những gì cần nhớ từ phiên họp? Chúng ta đã đạt được tiến bộ nào chưa hay tình hình vẫn còn mờ mịt như vậy? Hướng tới giải pháp nào? Làm thế nào để tiến hành ? Theo kế hoạch hành động nào? Các bước tiếp theo là gì ? Vân vân.
Phương pháp này hiếm có hiệu quả trong kinh doanh, vì nó cho phép tất cả các nhân vật chính liên quan đến vấn đề được đề cập tập trung và động não một cách hiệu quả bằng cách trải nghiệm tất cả các lựa chọn thay thế có thể và có thể tưởng tượng, mà không có nguy cơ xung đột hoặc căng thẳng.
Bên cạnh đó, nó cũng có thể được sử dụng riêng lẻ. Sau đó, nó cho phép họ kiểm tra tư duy của mình theo những cách suy nghĩ khác với suy luận thông thường của họ và do đó phát triển khả năng sáng tạo, khả năng thích ứng, tính linh hoạt và tối ưu hóa các kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân.
Để tiến xa hơn, đừng ngần ngại đọc cuốn sách "Sáu chiếc mũ phản chiếu" của Edward de Bono.
