Tệp tìm kiếm khách hàng tiềm năng là gì?
Đây là một công cụ cho phép bạn liệt kê các khách hàng tiềm năng, tổ chức hành động thương mại và quản lý việc theo dõi các địa chỉ liên hệ của bạn. Là một công cụ để hành động và phân tích.
Một số định nghĩa bổ sung:
- Tiềm năng: khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn
- Nghi ngờ: hồ sơ có thể thú vị nhưng chưa đủ điều kiện
- Khách hàng tiềm năng: ai có kế hoạch mua hàng ngắn hạn
- Triển vọng lạnh lùng: tiềm năng, nhưng không có dự án ngay lập tức
- Triển vọng chiến lược: không có tiềm năng mua hàng trực tiếp, nhưng đóng vai trò quan trọng trong thị trường (người kê đơn, công ty nghiên cứu, v.v.). Loại hồ sơ này được quản lý bởi các đại diện bán hàng của tài khoản chính.
Mua một tập tin hay tự xây dựng nó?
Lý tưởng là xây dựng nền tảng cho tệp của bạn bằng cách sử dụng thông tin bạn đã có trong nội bộ : địa chỉ liên hệ được thực hiện trong hội chợ thương mại, biểu mẫu web… tất nhiên có rất nhiều nguồn để thu thập địa chỉ một cách hợp pháp.
Sau đó, bạn có thể làm phong phú thêm danh sách khách hàng tiềm năng của mình bằng cách mua các tệp chất lượng về các mục tiêu rất cụ thể. Hãy nghiêm túc bằng cách biết lý do tại sao lựa chọn của bạn dựa trên một hồ sơ nhất định về khách hàng tiềm năng chứ không phải khách hàng khác. Hành động phát triển doanh nghiệp của bạn phải được xây dựng chính xác.
Ưu tiên: duy trì dữ liệu chất lượng
Để có được một cơ sở khảo sát tiềm năng hoạt động, nó nên chú ý đến chất lượng của dữ liệu được thu thập . Thật vậy, một cái tên xấu hoặc một số điện thoại sai gây lãng phí rất nhiều thời gian khi một người đang trong giai đoạn hành động. Do đó, chất lượng của các nguồn và thông tin là một điểm quan trọng cần kiểm tra. trước khi đầu tư vào một danh sách đắt tiền. Điều tương tự cũng áp dụng khi các địa chỉ liên hệ đến từ một biểu mẫu trên một trang web. Điều quan trọng là phải nghiêm ngặt trong việc chèn các trường cần thiết (không cần thiết) để người liên hệ có chất lượng tốt. Mức độ liên quan của tệp khách hàng tiềm năng của bạn đang bị đe dọa!
Thông tin nào cần đưa vào cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng của bạn?
Trước hết, dữ liệu đơn giản nhưng hữu ích để giúp bạn liên hệ:
- Tên khách hàng
- Địa chỉ, điện thoại, email
- Tên liên hệ và chi tiết liên hệ
- …
Sau đó, thông tin đủ điều kiện:
- Doanh thu của công ty
- Có hiệu lực
- Tiềm năng trước mắt
- Các tài khoản cần theo dõi
- …
Cuối cùng là dữ liệu hành động:
- Lịch sử cuộc gọi
- Lịch sử các cuộc họp, v.v.
- …
Để đọc thêm: thông tin nào cho cơ sở khách hàng của nó?
Làm thế nào để quản lý tệp của bạn?
Tùy thuộc vào các chi tiết cụ thể của hoạt động của bạn, thật thú vị khi xác định một chu kỳ thay đổi trạng thái cho khách hàng tiềm năng của bạn. Ví dụ đối với các công ty từ B đến B:
Do đó, bạn có thể nhắm mục tiêu và phân phối các nỗ lực thương mại của mình một cách định tính.
Phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng
Không còn các tệp khách hàng tiềm năng trong Excel, bạn có quyền truy cập vào vô số công cụ loại CRM trực tuyến để quản lý mối quan hệ kinh doanh của mình. Các công cụ trả phí (hơn mười euro một chút mỗi tháng và mỗi người dùng), nhưng cũng miễn phí, điều này tạo điều kiện thuận lợi đáng kể cho việc quản lý các tệp đó : tạo tệp, tìm kiếm nâng cao, bổ sung các trường tùy chỉnh, liên kết các ghi chú và báo cáo, chia sẻ địa chỉ liên hệ, quản lý báo giá, tích hợp với mạng xã hội, v.v.
Một số ví dụ về công cụ (truy cập SaaS và / hoặc có thể cài đặt trên máy chủ của bạn)
- Trả phí: Bạn không cần CRM, Zoho …
- Miễn phí (sau khi tải xuống): Corm, EspoCRM …
Để đi xa hơn, bạn sẽ tìm thấy nhiều câu trả lời cho câu hỏi của mình bằng cách tham khảo các tài liệu được tham khảo trên trang này.
